Allianz Gruppe 

Geschftsbericht 2010 


Zusatzinformationen 

Ungeprft 



Inhalt 


1 Geschftsbereiche und Mrkte 
18 Unsere Strategie 
21 Die Marke Allianz 
25 Unsere Mitarbeiter 
29 Nachhaltige Entwicklung 

. Barcelona, Plaa de Coln 

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Ungeprft 

Geschftsbereiche und Mrkte 


Die Allianz ist in etwa 70 Lndern ttig und bietet mehr als 76 Millionen Kunden 
eine Vielfalt von Versicherungs- und Vermgensverwaltungsprodukten an. Als ein 
weltweit fhrender, globaler Finanzdienstleister zhlen wir in 32 Mrkten zu den 
Top-5-Anbietern. 

Unser Geschft 

Wir bedienen unsere Kunden vornehmlich in drei Vorstnde verwalten unsere globalen und regionalen 
Geschftssegmenten: Schaden- und Unfallversiche-Geschftssparten und Gesellschaften, whrend die 
rung, Lebens-und Krankenversicherung sowie Asset anderen vier Vorstnde, unter ihnen der Vorstands-
Management. Darber hinaus weisen wir unter dem vorsitzende, konzernweite Funktionen wie Finanzen, 
Segment Corporate und Sonstiges unser Bankge-Controlling und Operations leiten. 
schft und sonstige ergnzende Ttigkeiten aus. 
Unsere sechs Geschftsbereiche und ihre jeweiligen 

Vorstandsmitglieder und ihre Aufgabenbereiche 2010 und 20111 

Aufgaben/Geschftsbereiche 
Vorstandsmitglied 

Funktional 

Chairman of the Board of Management 
Michael Diekmann 

Finance 
Dr. Paul Achleitner 

Controlling, Reporting, Risk 
Oliver Bte 

Geschftsbereiche 

Insurance Growth Markets Dr. Werner Zedelius (bis 31. Dezember 2010) 
Manuel Bauer (seit 1. Januar 2011) 

Global Insurance Lines & Anglo Markets 
Clement B. Booth 

Insurance Europe, South America, Africa 
Enrico Cucchiani 

Asset Management Worldwide 
Dr. Joachim Faber 

Operations, Assistance Service 
Dr. Christof Mascher 

Insurance NAFTA Markets 
Jay Ralph 

Insurance German Speaking Countries, Human Resources2 Dr. Gerhard Rupprecht (bis 31. Dezember 2010) 
Dr. Werner Zedelius (seit 1. Januar 2011) 

Versicherungsgeschft 

Fr unsere Privat- und Firmenkunden halten wir eine 
groe Auswahl von Schaden- und Unfall- sowie Lebens-
und Krankenversicherungsprodukten bereit. Wir sind 
der weltweit fhrende Anbieter in der Schaden-
und Unfallversicherung und zhlen zu den Top 5 im 
Lebens- und Krankenversicherungsgeschft. Die 
meisten Versicherungsmrkte werden ber rtliche 
Allianz Gesellschaften bedient, whrend ausgewhlte 

1 
Weitere Informationen zur Vergtungsstruktur einschlielich Zielen und Leistungsbeurteilung 
finden sich im Vergtungsbericht des Geschftsberichtes 2010. 

2 
Seit dem 1. Januar 2011 berwacht Dr. Werner Zedelius die internationale Personalstrategie 
und smtliche Personalfunktionen. 


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Geschftsbereiche (Global Corporate Customers, 
Kreditversicherung, Assistance-Leistungen, Worldwide 
Care, Rckversicherung) global agieren. 

Weitere Informationen ber unsere grten Versicherungsmrkte 
finden sich ab Seite 5. 

Auswahl des Produktportfolios 

Schaden- und 
Unfallversicherung 
Lebens- und 
Krankenversicherung 
 Kraftfahrzeug  Kapitallebensversicherung 
 Reise und Assistance  Private Krankenversicherung 
 Schadenversicherung  Gruppen-Lebens 
Haftpflicht versicherungen 
 Fahrzeugflotten  Rentenprodukte fr Mitar 
Directors-and-Officers- beiter 
Versicherung 

der Allianz Gruppe. 

Wir betreuen eine Vielfalt privater und institutioneller 
Investoren. Zu unseren institutionellen Kunden gehren 
Pensionsfonds, Versicherungsunternehmen und 
andere Finanzdienstleister, Regierungen, Stiftungen 
und Finanzberater. Unsere Vermgensverwaltung fr 
Privatkunden wird von unseren weltweit ttigen operativen 
Gesellschaften fast durchgngig unter der 
Marke Allianz Global Investors (AGI) betrieben. Im 
Asset Management fr institutionelle Investoren tritt 

AGI unter der jeweiligen Marke unserer Vermgensverwaltungsgesellschaften 
auf (PIMCO, RCM, AGI 
Capital). 

Zum 31. Dezember 2010 verwaltete AGI Kapitalanlagen 
fr Dritte von 1,1 Billionen Euro, und zwar sowohl 
von privaten als auch von institutionellen Kunden. 
Der Anteil von AGI stellt damit 98,4 (2009: 97,4) Prozent 
unserer gesamten verwalteten Drittgelder in 
aller Welt dar. AGI ist global mit Investment- und 
Vertriebskapazitten in smtlichen Hauptmrkten mit 

besonderem Augenmerk auf die USA, Deutschland 

 

(Haftpflicht und Kasko)  Rentenprodukte 
Haftpflicht  Risikolebensversicherung 

Geschftskunden Privatkunden

sowie Frankreich, Italien, Grobritannien und den 

 Bauen und Wohnen  Invaliditt 
 Unfall  Anlageorientierte Produkte 
asiatisch-pazifischen Raum vertreten. Durch unsere 

Beteiligung am Joint Venture Guotai Allianz Finance 
Management sind wir auch in China ttig. In Indien 
sind wir ber Bajaj Allianz Global Investors, ein Joint 
Venture mit Bajaj, vertreten. 

Auswahl des Produktangebots 

Aktien Festverzinslich 
 Kreditversicherung 
 
Schifffahrt-, Luftfahrt- und 
Transportversicherung 
 systematisch  Geldmarkt 
 Sektorenfonds  kurze Duration 
 Lnderfonds  reale Rendite 
 Stocks Plus  global 
 Investment Grade 
 diversifizierte Ertrge 
 hochrentierlich 
 Schwellenmrkte 
 Wandelanleihen 
Alternative Anlagen Lsungen 
 

Hedgefonds-Dachfonds  Lebenszyklus-Konzepte

Private und institutionelle Kunden

Asset Management 

Wir gehren weltweit zu den grten aktiven Ver


mgensverwaltern. Das gesamte von unserem Asset 

Management verwaltete Vermgen belief sich zum 

31. Dezember 2010 auf mehr als 1 500 Milliarden 
Euro. Unsere diesbezglichen Geschftsaktivitten 
umfassen Produkt- und Serviceangebote fr Drittin 
Rohstofffonds  Multi-Asset-Lsung
vestoren sowie fr die Versicherungsgesellschaften 

 Zertifikatefonds 
 

variable Rentenprodukte 

 Immobilien  Asset Liability Management 
 
strukturierte Produkte  Risikomanagement-
Konzepte 

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Corporate und Sonstiges 

Die folgenden vier Funktionsbereiche gehren zum Segment 
Corporate und Sonstiges: der des Vorstandsvorsitzenden, 
die Bereiche Controlling/Reporting/Risk und 
Finanzen sowie jener des Chief Operating Officer. Folgende 
Ttigkeiten sind innerhalb von Corporate und 
Sonstiges gebndelt: Geschftssteuerung und -untersttzung 
der Allianz Gruppe durch die Bereiche Strategie, 
Risikomanagement, Corporate Finance und Treasury, 
Finanzcontrolling, Kommunikation, Recht, Personal sowie 
IT ebenso wie das Bankgeschft und der Bereich Alternative 
Investments. 

Bankgeschft 

Unser Bankgeschft untersttzt unser Versicherungsgeschft 
und rundet unser Produktangebot in Deutschland, 
Italien, Frankreich sowie Mittel-und Osteuropa ab. Im 
Bankgeschft konzentrieren wir uns auf unseren Kernmarkt 
Deutschland unter dem Markennamen Allianz 
Bank. Allianz Banking Germany ist ein Geschftsbereich 
der Allianz Deutschland AG und umfasst die Oldenburgische 
Landesbank AG sowie jene Bankkunden, die ursprnglich 
von Allianz Vertretern fr die Dresdner Bank 
geworben worden waren. Die Oldenburgische Landesbank 
AG ist unser Hauptanbieter von Bankprodukten in 
Deutschland. Die Bank konzentriert sich zwar im Wesentlichen 
auf Privatkunden, bietet jedoch auch eine 
Vielzahl von Produkten fr Firmen-wie Privatkunden an. 
Neben unseren Bankaktivitten ist auch der Vertrieb von 
Bankprodukten ber unser deutsches Vertreternetz 
wichtig. Die Anzahl der Zweigniederlassungen und der 
Bankagenturen der Allianz Bank, die integrierte Finanzdienstleistungen 
und -produkte anbieten, hat sich von 
130 auf 694 erhht. Weitere Bankagenturen sollen im 
Lauf des Jahres 2011 zertifiziert werden. Wegen seiner 
geringen Gre wird unser Bankgeschft als Teil des 
Segments Corporate und Sonstiges gefhrt. 

Im Rahmen unseres laufenden Portfoliomanagements 
haben wir unser Bankgeschft in Ungarn und Polen untersucht 
und beschlossen, Allianz Bank Zrt., Budapest 
(2010 abgeschlossen) und Allianz Bank Polska SA (fr 
2011 erwartet) zu verkaufen. 


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Weltweite Prsenz und Geschftsbereiche 



Versicherung German Speaking Countries Global Insurance Lines & Anglo Markets Versicherung Growth Markets 

 
I. 
 
I. 
 
Deutschland  
III. 
 
II. 
 
II. 
Schweiz 
 
II. 

 
II. 
 
III. 
sterreich 
 
II. 

 
II. 
 
I. 
Versicherung Europe, South America, Africa 

 
 

 
II. 
 
II. 
 
Italien 
 
II. 
 
IV. 
Spanien 

 
III. 
 
III. 
Portugal 

. III. 

 
III. 
Griechenland 

Asien 

. II. 

 
III. 
Trkei 

 
I. 
 
II. 
 
III. 
 
Frankreich 
 
IV. 
. III. 

 
III. 
Belgien 

. IV. 

 
II. 
 
III. 
Niederlande 

 
II. 
 
IV. 
 
IV. 
Luxemburg 

 
III. 
Sdamerika 

 
IV. 
 
IV. 
Argentinien 

 
I. 
 
III. 
 
III. 
Brasilien 

 
I. 
 
II. 
 
III. 
Kolumbien 

Afrika 

. IV. 

 
II. 
Benin 

 
III. 
 
II. 
 
II. 
Burkina Faso 

 
II. 
 
I. 
Kamerun 

 


 
II. 
Zentralafrikanische Republik 

 
IV. 
 
 

Ghana 

 
II. 
 
II. 
Elfenbeinkste 

 
II. 
 
II. 
 
 

Madagaskar 

 
II. 
 
II. 
Mali 

 
II. 
 
I. 
 
II. 
Senegal 

 
I. 
 
II. 
Togo 

 
II. 
 
II. 
Versicherung NAFTA Markets 
 
II. 

 
II. 
 
IV. 
 
III. 
USA 
 
I. 

 
IV. 
 
IV. 
Mexiko 
 
IV. 

 
IV. 
 
 
 
 

 
IV. 
 
II. 
 
II. 
 
IV. 
 
I. 
 
III. 
 
 
 
III. 
 
III. 
 
III. 
 
III. 
 
I. 
 
I. 
 
III. 
 
II. 
 
II. 
 
III. 
 
III. 
 
I. 
Grobritannien Mittlerer Osten und Nordafrika 

 
Australien  
IV. 
Irland  
III. 
Allianz Global Corporate and Specialty  
II. 
Kreditversicherung 
Rckversicherung  
III. 
Allianz Worldwide Care 
Versicherung Growth Markets 

Asset Management 

Brunei 
China 

Amerika 

 


USA 
Indien 

Hongkong 
 


 


Kanada 
Indonesien Europa/Mittlerer Osten 

Japan  
Laos  
Malaysia  
Pakistan  
Singapur . 
Sri Lanka  
Sdkorea . 
Taiwan  
Thailand  


Zentral- und Osteuropa 
 


 
Bulgarien 
 


Kroatien 
Asien-Pazifik 

 
Tschechische Republik 
Ungarn 
Kasachstan 
 
 
 
 
 
 
Japan 
Hongkong 
Taiwan 
 
Polen 
Rumnien 
 
 
 
 
Singapur 
Sdkorea 
Russland  
 
China 
Slowakei  
 
Indien 
Ukraine  
 
Australien 

 
III. 
Bahrain 

 
II. 
gypten 

 
II. 
Libanon 

 
 

Qatar 

 
III. 
Saudi-Arabien 

 


Deutschland 

 


Frankreich 

 


Italien 

 


Portugal 

 


Spanien 

 


Schweiz 

 


sterreich 

 


Niederlande 

 


Grobritannien 

 


Skandinavische Lnder 

 


Mittlerer Osten 

 
Schaden- und Unfallversicherung  
Lebens- und Krankenversicherung  
Bankgeschft  
Private Kunden Asset Management  
Institutionelle Kunden Asset Management 
Marktposition im Versicherungsgeschft nach Bruttobeitrgen: 1 I. Position 1 II. Position 2 bis 5 III. Position 6 bis 10 IV. nicht unter den Top 10 
Reiseversicherung und Assistance-Leistungen 

Mit der Mondial Assistance Gruppe sind wir nach Umstzen1 der weltweit grte Anbieter von Reiseversicherungen und Assistance-Leistungen. Mondial Assistance ist eine unserer schnell wachsenden 
Einheiten, die neue Mrkte erobert und erfolgreich neue, uerst differenzierte Produkte entwickelt. Die von Mondial Assistance bereitgestellten Dienstleistungen werden teilweise zusammen mit unseren 
Versicherungsprodukten angeboten und bereichern so unser globales Portfolio. 

1 Quelle: nach eigenen lokalen Schtzungen. Stand: 2009 


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Unsere grten Versicherungsmrkte 


Die folgenden Abschnitte bieten einen berblick ber 
unser Geschft in unseren grten Versicherungsmrkten 
nach Geschftsbereichen. 

Versicherung German Speaking Countries 

Ausgewhlte 
Mrkte 
Kfz/Nicht-Kfz als % der 
ges. Bruttobeitrge 
Schaden- und 
Unfallversicherung 
traditionell/ 
nichttraditionell als % der 
ges. Bruttobeitrge Leben 1 
Bruttobeitragseinnahmen 
Operatives 
Ergebnis 
Anzahl 
Kunden 2 
(Mio) 
Eigene 
Netzwerke 3 
(Tsd) 
Anzahl 
Makler 
(Tsd) 
Anzahl 
Mitarbeiter 
(Tsd) 
Deutschland I. 
65 % 35 % 
I. 
79 % 21 % 
28 183 Mio  1 771 Mio  19,3 15,2 10,4 28,3 
Schweiz II. 
49 % 51 % 
II. 
61 % 39 % 
2 891 Mio  229 Mio  1,0 1,0 0,7 2,0 
sterreich II. 
44 % 56 % 
III. 
80 % 20 % 
1 288 Mio  99 Mio  1,1 1,4 0,8 2,9 


Schaden-und Unfallversicherung 
Lebens-und Krankenversicherung 
Marktposition nach Bruttobeitrgen: 4 I. Position 1 II. Position 2 bis 5 III. Position 6 bis 10 IV. nicht unter den Top 10 
Deutschland 

Wir bieten unseren Kunden in Deutschland eine 
breite Palette an Versicherungs- und Finanzprodukten 
ber die Allianz Deutschland AG an. Produkte werden 
von unseren operativen Einheiten Allianz Versicherungs-
AG (Allianz Sach), Allianz Lebensversicherungs-
AG (Allianz Leben) und Allianz Private Krankenversicherungs-
AG (Allianz Private Kranken) bereitgestellt. 
Seit 2009 bietet die Allianz in Deutschland (unter 
anderem ber die Oldenburgische Landesbank AG 
und die Allianz Bank) ein breites Sortiment von Bankprodukten 
an. Unsere Produkte werden hauptschlich 
ber ein Netz hauptberuflicher, ausschlielich in unserem 
Namen arbeitender Agenten verkauft. Seit 
September 2010 vertreiben alle Niederlassungen der 
Commerzbank Produkte der Allianz, was die Bedeutung 
des Bankenvertriebskanals steigern wird. Die 
Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG fungiert als Vertriebsgesellschaft. 


1 
Wir definieren IFRS-Prmien als traditionell und Einlagen aus Versicherungs- und 
Investmentvertrgen als nichttraditionell. Dies gilt auch fr die folgenden Seiten. 

2 
Kundenzahlen sind nicht direkt mit nebenstehenden Finanzkennzahlen 
vergleichbar. Auch Lnderspezifika sind nicht enthalten (z. B. Mikroversicherung, 
Pensionsfonds und Tierversicherung). Dies gilt auch fr die folgenden Seiten. 

3 Einschlielich Agenten und Finanzberater. Dies gilt auch fr die folgenden Seiten. 
4 Quelle: nach eigenen lokalen Schtzungen. Stand: 2009. Dies gilt auch fr die 
folgenden Seiten. 

Als fhrender Anbieter im deutschen Markt fr 
Schaden- und Unfallversicherung bieten wir ein breit 
gefchertes Sortiment von Versicherungsprodukten 
fr Privat- und Gewerbekunden an. Der deutsche 
Markt fr Schaden- und Unfallversicherung ist bereits 
stark gesttigt und zeichnet sich durch einen hohen 
Wettbewerbsdruck aus. 2010 litt unser Autoversicherungsgeschft 
darunter, dass wir das Flottengeschft 
von unrentablen Risiken befreiten und weniger Fuhrparks 
von Gewerbekunden versicherten. Auerdem 
gab es im Firmenkundengeschft ohne die Autoversicherung 
einen erheblichen Preisdruck. 

In der Lebensversicherung sind wir sowohl im Privatkunden- 
als auch im Firmenkundengeschft ttig und 
bieten dort eine breite Palette von Lebensversicherungen 
und lebensversicherungsnahen Produkten an. 
Die wichtigsten Produktgruppen sind Rentenprodukte 
sowie Kapital-und Risikolebensversicherungen. 
Ferner bieten wir unseren Firmenkunden Gruppenversicherungen 
sowie Lsungen fr Betriebsrenten 
und die beitragsorientierte Altersvorsorge an. 2010 
konnten wir unseren Marktanteil bei traditionellen 
Lebensversicherungsprodukten erhhen, und zwar 
sowohl mit Einzel-als auch mit Gruppenvertrgen. 
Unsere selektive Absatzpolitik fhrte zu Marktanteilverlusten 
bei kurzfristigen Kapitalisierungsprodukten. 


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ber Allianz Private Kranken bieten wir eine umfassende 
Auswahl von Krankenversicherungsprodukten 
an, darunter private Krankenvoll-, Krankenzusatz- und 
Pflegeversicherungen sowie Auslandsreisekrankenversicherungen. 
Fr unser Krankenversicherungsgeschft 
mit seinen beiden Basisprodukten  Krankenvollversicherung 
und Krankenzusatzversicherung  
haben sich die politischen Rahmenbedingungen fr 
das Gesundheitswesen in letzter Zeit verbessert. So 
wurde beispielsweise die Wartefrist fr einen Wechsel 
von einer gesetzlichen Krankenkasse in eine private 
Krankenversicherung zum 1. Januar 2011 von drei 
Jahren auf nur mehr ein Jahr verkrzt. Wir erwarten 
eine zunehmende Nachfrage bei beiden Produkten. 
Dank der strategischen Partnerschaft der Allianz 
Private Krankenversicherungs-AG mit der KKH-Allianz 
verfgen wir ber einen groen Vertriebskanal fr 
Zusatzprodukte. 

In der Schaden- und Unfallversicherung erwarten wir 
ein unverndert schwieriges Marktumfeld mit leicht 
ansteigenden Beitrgen, vor allem in der Autoversicherung. 
Gleichwohl besteht unsere grte Herausforderung 
darin, unsere Rentabilitt zu wahren, indem 
wir unsere disziplinierte Zeichnungspolitik 
verstrken und ein effektives Schadenmanagement 
betreiben. Des Weiteren werden wir unsere Zusammenarbeit 
mit Automobilherstellern verstrken und 
unsere Position im Direktmarkt unter der Marke 
AllSecur weiter ausbauen. In der Lebensversicherung 
erwarten wir Wachstumschancen, die sich aus dem 
steigenden Bedarf an Altersvorsorgelsungen fr 
Privatkunden sowie allgemein an Rentenprodukten 
ergeben. Um unsere Position im deutschen Markt zu 
verstrken, bauen wir unsere auf den Kunden ausgerichtete 
Organisation weiter aus und zielen darauf ab, 
unseren Kunden fr alle Lebensphasen spartenbergreifende 
Produkte aus smtlichen Segmenten anzubieten. 


sterreich 

Unsere sterreichischen Gesellschaften Allianz Elementar 
Versicherungs-AG und Allianz Elementar 
Lebensversicherungs-AG bieten Privat- und Geschftskunden 
in den Segmenten Schaden- und 
Unfallversicherung sowie Lebens- und Krankenversicherung 
ein breites Produktsortiment an. Den Vertrieb 
bernehmen vorwiegend fest angestellte 
Auendienstmitarbeiter, Ausschlielichkeitsvertreter 
und Makler. 

Der Wettbewerbsdruck im sterreichischen Markt fr 
Schaden- und Unfallversicherung ist sehr hoch, insbesondere 
in der Autoversicherung, in der ein hoher 
Preisdruck herrscht. Dennoch  und obwohl die Inflationsanpassung 
im Bestandgeschft marginal war  
gelang es der Allianz, 2010 das Beitragsniveau des Vorjahres 
zu halten und die gute Rentabilitt zu wahren. 

In sterreich bieten wir neben traditionellen Lebensund 
Krankenversicherungen auch staatlich gefrderte 
sowie fondsgebundene anlageorientierte Produkte 
an. 2010 verzeichnete der sterreichische Lebensversicherungsmarkt 
die strksten Impulse im Einmalprmiengeschft 
des Bankassurance-Vertriebs. Da die 
Allianz keine Produkte ber den Bankassurance-Kanal 
vertreibt, konnten wir an diesem Trend nicht teilhaben 
und mussten daher einen Beitragsrckgang hinnehmen. 
Dennoch hlt die Allianz nach wie vor eine 
gute Wettbewerbsposition sowohl im traditionellen 
Markt als auch im Firmenkundengeschft. In den 
letzten Jahren hat die Allianz den Markt in Bezug auf 
Rentabilitt bertreffen knnen. 

Fr die nchsten Jahre erwarten wir eine leichte Verbesserung 
der Marktpreise im Autoversicherungsgeschft. 
Kurzfristig werden wir uns darauf konzentrieren, 
unser gutes Rentabilittsniveau zu bewahren und 
von unserem erstklassigen fachlichen Know-how zu 
profitieren. Die Allianz wird auch weiterhin in erster 
Linie auf die Rentabilitt der Gesellschaft achten. Wir 
sind davon berzeugt, dass der sterreichische Markt 
erhebliches mittelfristiges Wachstumspotenzial bietet, 
sobald sich die Bedingungen in den Finanzmrkten 
weiter verbessern. 


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Ungeprft 

Schweiz 

Im Schweizer Markt fr Schaden- und Unfallversicherung 
sind wir durch die Allianz Suisse Versicherungs-
Gesellschaft AG sowie ber CAP Rechtsschutz AG und 
Quality 1 vertreten. Die Tochtergesellschaften Alba 
Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft AG, Phenix 
Versicherungsgesellschaft AG und Phenix Lebensversicherungsgesellschaft 
AG wurden 2010 an die Helvetia 
Gruppe verkauft. 

Die grte und bedeutendste Sparte in der Schaden-
und Unfallversicherung ist die Autoversicherung, in 
der wir nach Umstzen einen Marktanteil von rund 
16 Prozent halten.1 Neben der Autoversicherung bieten 
wir Privat- und Firmenkunden ein breites Sortiment 
von Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Krankenversicherungsleistungen 
an. Im Jahr 2010 erlebten wir 
einen starken Preisdruck, vor allem in der Autoversicherung, 
und allgemein einen verschrften Wettbewerb 
im Schaden- und Unfallgeschft. In der Gewerbe-
und Unfallversicherung wuchsen wir krftig. Mit der 
Einfhrung des FIT for the future-Programms im 
Jahr 2009  unsere Initiative zur Kostenreduktion, 
Re-Organisation und Steigerung der Kundenorientierung 
 haben wir unsere Kundenorientierung verstrkt 
und eine neue, kosteneffiziente Struktur eingefhrt, 
die dem Zielbetriebsmodell des Konzerns 
entspricht. 

Versicherung Europe, South America, Africa 

ber die Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft 
AG bieten wir zahlreiche Lebensversicherungsprodukte 
fr das Individual-und Gruppengeschft an, 
darunter Altersvorsorge- und Risikolebens- sowie 
Berufsunfhigkeitsversicherungen. Der Verkauf 
fondsgebundener Produkte litt immer noch unter 
den Auswirkungen der Finanzkrise. Es kam marktweit 
zu einer Verlagerung hin zu traditionellen Angeboten 
mit Mindestgarantien. Das Berichtsjahr war geprgt 
durch das Wachstum des Gruppenlebensversicherungsgeschfts, 
das dynamischer war als im Markt-
durchschnitt. Andererseits ging das Geschftsvolumen 
bei traditionellen Einzellebensversicherungen 
infolge des niedrigen Zinsumfelds zurck, was zu 
einem Rckgang des gesamten Geschftsvolumens 
fhrte. In Anbetracht der zunehmenden Notwendigkeit 
einer privaten finanziellen Vorsorge fr das Rentenalter 
sowie des hohen verfgbaren Einkommens 
und Pro-Kopf-Vermgens in der Schweiz sind wir der 
Meinung, dass der Markt zustzliches Wachstums-
potenzial fr unsere Pensions- und Anlageprodukte 
bietet. 

Allianz Suisse wird das FIT-Programm in 2011 verstrkt 
nutzen und erwartet fr die kommenden Jahre 
deutlich sichtbare Ergebnisse. Diese drften der Gesellschaft 
helfen, sich trotz zunehmenden Wettbewerbs- 
und Preisdrucks gut zu behaupten. Starke 
Kundenorientierung, hohe Servicestandards und eine 
gnstige Kostenstruktur sind eine solide Grundlage 
fr unseren knftigen Erfolg. 

Ausgewhlte 
Mrkte 
Kfz/Nicht-Kfz als % der 
ges. Bruttobeitrge 
Schaden- und 
Unfallversicherung 
traditionell/ 
nichttraditionell als % der 
ges. Bruttobeitrge Leben 
Bruttobeitragseinnahmen 
Operatives 
Ergebnis 
Anzahl 
Kunden 
(Mio) 
Eigene 
Netzwerke 
(Tsd) 
Anzahl 
Makler 
(Tsd) 
Anzahl 
Mitarbeiter 
(Tsd) 
Italien II. 
38 % 62 % 
II. 
93 % 7 % 
12 827 Mio  662 Mio  5,9 18,8 0,5 5,5 
Spanien II. 
34 % 66 % 
IV. 
42 % 58 % 
2 937 Mio  395 Mio  3,4 7,1 4,3 2,4 
Frankreich II. 
57 % 43 % 
III. 
42 % 58 % 
11 314 Mio  613 Mio  5,1 5,6 1,2 12,1 
Niederlande II. 
40 % 60 % 
III. 
45 % 55 % 
1 225 Mio  102 Mio  1,5  5,1 1,3 


Schaden-und Unfallversicherung 
Lebens-und Krankenversicherung 
Marktposition nach Bruttobeitrgen : I. Position 1 II. Position 2 bis 5 III. Position 6 bis 10 IV. nicht unter den Top 10 
1 Quelle: eigene lokale Schtzung 


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Italien 

Den italienischen Markt bedienen wir groenteils 
ber die Allianz S.p.A., in der vor allem unsere Vertreter 
und Broker organisiert sind. Darber hinaus 
vertreiben wir unsere Produkte ber Genialloyd (einen 
Marktfhrer im Direktvertrieb), die Allianz Bank mit 
ihrem Netz verbundener Finanzberater (unter den 
fnf Marktfhrern)1 sowie ber den Bankassurance-
Kanal (Hauptpartner ist hier Unicredit). 

Das wichtigste Produkt in der Schaden- und Unfallversicherung 
ist die Autoversicherung. Aber auch die 
Feuer-, die private Unfall- und die allgemeine Haftpflichtversicherung 
spielen eine groe Rolle. Nachdem 
sich aufgrund der Einfhrung der Bersani-Gesetze im 
Jahr 2010 die technische Rentabilitt ber mehrere 
Jahre hinweg erheblich verschlechtert hatte, konnten 
wir erste Anzeichen fr eine Rckkehr eines positiven 
Preistrends feststellen. Im brigen Versicherungsgeschft 
sind die Bedingungen nach wie vor uerst 
schwierig. Zudem verstrkte sich die Unsicherheit am 
Markt durch rechtliche nderungen, beispielsweise 
die Einfhrung der Mailnder Tabellen fr Entschdigungsleistungen, 
welche die Schadenabwicklungskosten 
erhhten. 

Allianz Italien konzentrierte sich auch weiterhin auf 
Profitabilitt, wobei dem Unternehmen sein Effizienzvorteil, 
sein technisches Know-how, seine selektive 
Zeichnungspolitik und seine starken Vertriebsnetze 
zugute kamen. Besonders hervorzuheben ist das von 
Genialloyd, unserem Direktversicherer, erzielte Umsatzplus 
von ber 22 Prozent in einem schwierigen 
Umfeld und das mit einer Combined Ratio von 
86 Prozent. 

Nach einem besonders starken Wachstum im Jahr 
2009 zeichnete sich der italienische Lebensversicherungsmarkt 
durch hohe und bestndige Umsatzvolumina 
aus, was vor allem im ersten Halbjahr 2010 zu 
beobachten war. Wegen des Aufschwungs an den 
Finanzmrkten schwenkte die Nachfrage im zweiten 
Halbjahr 2010 von traditionellen zu fondsgebundenen 
Produkten. Das gesamte Vertriebsnetz von 
Allianz Italien erzielte gute Ergebnisse. 

Auch wenn das Rentabilittsniveau im Markt akzeptabel 
bleibt, was wir annehmen, rechnen wir mit einem 
unverndert schwierigen italienischen Versicherungsmarkt. 
Dennoch drften wir von unserem technischen 
Know-how, unserer IT-Infrastruktur und unserer 
starken Marke profitieren. Nach wie vor achten wir 
auf erstklassigen Kundendienst, Effizienzsteigerungen 
und ein diszipliniertes, profitables Neugeschft in 
der Schaden-und Unfallversicherung. Wir werden 
unseren Kunden knftig neue Produktinnovationen 
anbieten, und zwar sowohl in der Lebens- und Kranken- 
als auch in der Schaden- und Unfallversicherung. 

Spanien und Portugal 

Den spanischen Markt fr Schaden- und Unfallversicherungen 
bedient die Allianz ber die operativen 
Einheiten Allianz Compaa de Seguros y Reaseguros 

S.A. und Fnix Directo S.A. Lebensversicherungsprodukte 
werden ber Allianz Compaa de Seguros y 
Reaseguros S.A. und Eurovida, unser Joint Venture mit 
der Banco Popular, vermarktet. Unsere portugiesische 
Gesellschaft ist die Allianz Companhia de Seguros. 
Neben Autoversicherungen, die unseren grten 
Geschftsbereich ausmachen, bieten wir sowohl in 
Spanien als auch in Portugal Sach- und Haftpflichtprodukte 
sowie Lebens-und Krankenversicherungen 
an. In Portugal umfasst unser Angebot auerdem die 
Arbeiterunfallversicherung. 

Wir vertreiben unsere Produkte durch Vertreter und 
Broker, rund 11 400 in Spanien und mehr als 3 600 in 
Portugal. In beiden Lndern verfgen wir ber starke 
Bankassurance-Partnerschaften: Banco Popular in 
Spanien und BPI in Portugal. 

2010 wurden die Volkswirtschaften Spaniens und 
Portugals durch die globale Krise stark in Mitleidenschaft 
gezogen. Der Schaden- und Unfallversicherungsmarkt 
in beiden Lndern stagnierte, unter anderem 
weil staatliche Anreize zum Automobilkauf 2010 
ausliefen. Dennoch waren unsere dortigen Gesellschaften 
erfolgreicher als der Markt; sie wuchsen 
strker (sowohl bei den Beitrgen als auch bei der 
Kundenzahl) und waren auch profitabler. Der portugiesische 
Lebensversicherungsmarkt expandierte, 
der spanische hingegen schrumpfte; unser Lebens


1 Quelle: eigene Schtzung 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

versicherungsgeschft entwickelte sich jedoch in 
beiden Lndern positiv, hauptschlich ber den Verkauf 
traditioneller Produkte. 

Wir erwarten, dass sich die iberische Region langsamer 
von der Wirtschaftskrise erholen wird als andere 
EU-Staaten. Die Arbeitslosigkeit ist nach wie vor sehr 
hoch, vor allem in Spanien. Wir sind jedoch zuversichtlich, 
dass unsere effiziente Betriebsplattform und 
unser starker Vertrieb uns in die Lage versetzen werden, 
in Spanien und Portugal besser abzuschneiden 
als der Markt. 

Frankreich 

Den franzsischen Finanzdienstleistungs- und Versicherungsmarkt 
bearbeiten wir ber Allianz Frankreich, 
einen der wichtigsten Anbieter in diesem 
Markt. Wir verfgen dort ber ein umfangreiches 
Schaden- und Unfall- sowie Lebens- und Krankenversicherungssortiment 
fr Privat-und Firmenkunden. 
Es umfasst neben Sach-, Personen- und Haftpflichtversicherungen 
auch Instrumente fr kurzfristige 
Anlagen und Sparprodukte. Unser Vertrieb besteht 
aus mehr als 2 000 Vertretern, 2 500 Lebens-und 350 
Krankenversicherungsberatern, mehr als 1 200 Brokern 
und ber 500 unabhngigen Finanzberatern sowie 
zahlreichen Partnerschaften; zusammen bedient er 
ber 5 Millionen Kunden. 

Zustzlich zum traditionellen Verkauf bieten wir unsere 
Produkte auch ber den Direktvertrieb AllSecur 
an. Seit 2010 sind unsere Vertriebswege ber die 
eAllianz Plattform miteinander verbunden, so dass 
Kunden und Vertriebspartner flexibel und ohne Mehraufwand 
ihren bevorzugten Vertriebskanal auswhlen 
knnen. 

Der wettbewerbsintensive franzsische Schaden- und 
Unfallversicherungsmarkt wuchs in den letzten Jahren 
nur schwach; 2010 litt er, wie schon im Vorjahr, unter 
den gravierenden Folgen von Naturkatastrophen. In 
diesem Umfeld setzen wir stark auf Effizienzsteigerungen 
durch Prozess-und Strukturverbesserungen. 
Der strategische Plan, nach dem wir uns in Frankreich 
ausrichten, hat vier Ziele: finanz- und versicherungstechnische 
Wertbeitrge, profitables Wachstum, operative 
Exzellenz und Leistungskultur. 

Den Verkauf von Lebens- und Krankenversicherungen 
in Frankreich betrachten wir als einen Wachstumsmarkt. 
Er ist sehr wettbewerbsintensiv, und die Kundschaft 
stellt hohe Ansprche, die wir mit einem 
attraktiven Sortiment traditioneller und fondsgebundener 
Produkte im Gruppen-und Einzelgeschft 
bedienen. Dank unserer Innovationskraft verfgen 
wir ber Produkte, die auch dann noch attraktiv sind, 
wenn das Zinsumfeld niedrig bleibt. Wie in der Schaden-
und Unfallversicherung steht die Rentabilitt an 
oberster Stelle. 

Allianz Frankreich ist auch im dynamischen Krankenversicherungsmarkt 
fr private und institutionelle 
Kunden stark. In diesem Segment sind wir dank Spezial-
Know-how bei franzsischen und internationalen 
Kunden erfolgreich, gerade auch mit individuell zurechtgeschnittenen 
Lsungen, in die Lebens-, Kran-
ken-und Unfallversicherungselemente einflieen. 

Die Allianz Banque ergnzt unser Versicherungsgeschft 
und ermglicht es uns, Lsungen aus einer 
Hand anzubieten, etwa durch die Kombination von 
Lebensversicherungen mit Einlagen auf Hypothekendarlehen. 


Wir erwarten einen unverndert harten Wettbewerb 
in der franzsischen Schaden- und Unfallversicherung. 
Allerdings drften unsere Gesellschaft und der 
Markt insgesamt von Preiserhhungen profitieren. 
Wie sich die franzsische Lebensversicherung weiterentwickelt, 
hngt auch davon ab, welche Richtung die 
anhaltende Diskussion ber aufsichtsrechtliche oder 
fiskalpolitische Vernderungen nimmt. Wir sind in 
Frankreich gut aufgestellt, um dort auch unter 
schwierigen Bedingungen Wert zu schaffen, nmlich 
durch unsere Manahmen in der Tarifierung und 
unserer Zeichnungspolitik sowie unsere Effizienz 
intern und im Vertrieb. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Niederlande 

Auto- und Feuerpolicen sind nach wie vor Hauptumsatztrger 
unserer niederlndischen Schaden- und 
Unfallversicherung. Auer ber Broker verkauft die 
Allianz Nederland Group N.V. ihre Schaden- und Unfallversicherungsprodukte 
ber einen schnell wachsenden 
Direktvertrieb. Auch unser dortiges Lebensversicherungsangebot 
ist stattlich. 

Wir konzentrieren uns in diesem wettbewerbsintensiven 
Markt auf unsere Profitabilitt. Die Kostentransparenz 
fondsgebundener Lebensversicherungen ist 
dort in die ffentliche Diskussion geraten. Wir griffen 
sie als einer der ersten Marktteilnehmer mit einer 
neuen Produktgeneration auf, die mit modernster 
Technik und Prozessen geschaffen wurde und deren 
Kosten transparent sind. 

Auch fr 2011 rechnen wir mit einem starken Wettbewerb. 
Allerdings drften die Marktpreise sich erhhen 
und es dadurch ermglichen, dass sich die 
Margen erholen, jedenfalls ein Stck weit. 

Belgien 

Allianz Belgium S.A. vermarktet eine betrchtliche 
Anzahl von Lebens-sowie Schaden- und Unfallversicherungen, 
wobei der wichtigste Geschftsbereich 
nach wie vor die Lebensversicherung ist. Das Wachstum 
2010 war dynamisch, hauptschlich dank des 
prmierten Produkts Invest for Life. 

Trotz des hohen Wettbewerbsdrucks wuchs Allianz 
Belgium auch in der Schaden- und Unfallversicherung. 
Die Profitabilitt war 2010 beeintrchtigt durch 
mehrere Naturkatastrophen, die Belgien 2010 heimsuchten 
(Sturm Xynthia, Sommerstrme und berflutungen 
im November). Dennoch war unsere Combined 
Ratio besser als im Marktdurchschnitt.1 

Unsere Produkte und Dienstleistungen werden ausschlielich 
ber Broker verkauft. Um diesen Ansatz 
weiter zu strken, haben wir eine neue Broker-Strategie 
umgesetzt, das Angebot erweitert und es individuell 
an die Bedrfnisse unserer Partner angepasst. 

2011 drfte der Wettbewerb im Versicherungssektor 
stark bleiben, doch erwarten wir steigende Marktpreise, 
was eine leichte Erholung der Margen erlauben knnte. 

Trkei 

Im trkischen Markt sind wir ber unsere Einheiten 
Allianz Sigorta A.S. und Allianz Hayat ve Emeklilik A.S. 
ttig. Wir bieten ein breites Produktsortiment in der 
Schaden- und Unfallversicherung an, und zwar 
sowohl fr Privatkunden (berwiegend Vertreter-
vertrieb) als auch fr Firmenkunden (grtenteils 
Brokervertrieb). Ferner bieten wir unseren Kunden 
Lebensversicherungen und Lsungen fr die Alters-
vorsorge an. 

In der Schaden- und Unfallversicherung sind die 
Marktbedingungen nach wie vor uerst schwierig; 
zahlreiche Versicherer mssen erhebliche Verluste 
hinnehmen. Durch eine Konzentration auf profitable 
Produkte konnte Allianz Trkei jedoch eine deutlich 
ber dem Marktdurchschnitt liegende Profitabilitt 
erzielen. Wir sind fr die Zukunft zuversichtlich und 
meinen, dass neue Reserveanforderungen das Preisniveau 
erhhen werden. Das drfte uns zugute kommen, 
weil unsere Kapitalbasis bereits solide ist. 

Sdamerika 

Kern unserer sdamerikanischen Aktivitten sind drei 
Gesellschaften: Allianz Brazil Seguros S.A. in Brasilien, 
Aseguradora Colseguros S.A. in Kolumbien und Allianz 
Argentina Compaa de Seguros S.A. in Argentinien. 

In allen drei Mrkten verkaufen wir hauptschlich 
Schaden- und Unfallversicherungen; Hauptumsatztrger 
ist die Autoversicherung, gefolgt von Industrieversicherungen. 
Auerdem bieten wir in Kolumbien 
Lebensversicherungen an und gehren dort und in 
Brasilien zu den fhrenden Anbietern von Krankenversicherungen. 
Unser wichtigster Vertriebsweg luft 
ber Broker. 

Besonders erfreulich ist die Entwicklung im brasilianischen 
Versicherungsmarkt; dieser profitiert vom dortigen 
Wachstum und vom Aufschwung des Landes zu 
einer Wirtschaftsmacht. War schon die Expansion des 
brasilianischen Versicherungssektors ausgesprochen 
stark, so schnitt Allianz Brazil sogar merklich besser ab, 

1 Quelle: eigene Schtzungen 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

und dies mit einer soliden Marge. 

Das Wachstumspotenzial in den sdamerikanischen 
Mrkten mit unserer Prsenz ist nach unserer berzeugung 
erheblich; deshalb verstrken wir unsere 
dortige Position, namentlich durch Ausbau unseres 
Produktangebots fr Privatkunden. 

Afrika 

Diesen Markt bedienen wir ber Allianz Afrika, unseren 
Spezialisten fr die afrikanischen Lnder sdlich der 
Sahara. In zehn Lndern sdlich der Sahara sind wir 
durch rtliche Tochtergesellschaften mit insgesamt 
450 Mitarbeitern vertreten; in angrenzenden Lndern 

Versicherung NAFTA Markets 

verfgen wir ber weitere Partner. Unser Vertriebs-
netz, das sowohl Erst- wie Rckversicherungen anbietet, 
besteht vornehmlich aus Vertretern, lokalen und 
internationalen Brokern sowie Direktvertriebs- und 
Bankassurance-Partnern. In allen afrikanischen Lndern, 
in denen wir ttig sind, bieten wir Schaden- und 
Unfallversicherungen an. In Burkina Faso, der Elfenbeinkste, 
Kamerun, Madagaskar und in Senegal 
verkaufen wir auch Lebensversicherungen. 

Wenn sich in Afrika weitere Geschftschancen bieten, 
werden wir diese prfen, jedoch liegt unser Schwerpunkt 
auf organischem Wachstum. 

Ausgewhlte 
Mrkte 
Kfz/Nicht-Kfz als % der 
ges. Bruttobeitrge 
Schaden- und 
Unfallversicherung 
traditionell/ 
nichttraditionell als % der 
ges. Bruttobeitrge Leben 
Bruttobeitragseinnahmen 
Operatives 
Ergebnis 
Anzahl 
Kunden 
(Mio) 
Eigene 
Netzwerke 
(Tsd) 
Anzahl 
Makler 
(Tsd) 
Anzahl 
Mitarbeiter 
(Tsd) 
USA IV. 
94 % 6 % 
III. 
9 % 91 % 
11 505 Mio  627 Mio  1,3   5,3 


Schaden-und Unfallversicherung 
Lebens-und Krankenversicherung 
Marktposition nach Bruttobeitrgen: I. Position 1 II. Position 2 bis 5 III. Position 6 bis 10 IV. nicht unter den Top 10 
USA 

Unser Schaden- und Unfallgeschft in den USA 
wird ber die Firemans Fund Insurance Company 
(Firemans Fund) sowie die US-amerikanischen 
Geschftsbereiche der Allianz Global Corporate & 
Specialty (AGCS) abgewickelt. Fr unser Lebensversicherungs- 
und Rentengeschft ist die Allianz Life 
Insurance Company of North America (Allianz Life 
U.S.) zustndig. 

Firemans Fund ist sowohl im Privat- als auch im Firmenkundengeschft 
ttig und hlt zudem Spezialversicherungen 
fr die Agrarindustrie bereit. Unsere 
Produkte werden durch unabhngige Vertreter und 
Broker verkauft. Unsere Privatkundensparte bedient 
vermgende Privatkunden, unser Firmenkundengeschft 
spricht kleine und mittelgroe Unternehmen 
mit auf sie zugeschnittenen Schaden- und Unfallver


sicherungen an. Unsere Agrarsparte vermittelt Ernteausfall- 
sowie Farm- und Bauernhofversicherungen. 

2010 erlebten die USA eine gemigte Wirbelsturmsaison, 
doch gab es mehr Winterstrme als im Vorjahr. 
Der dortige Markt fr Schaden- und Unfallversicherungen 
blieb jedoch schwach, zustzlich 
gebremst durch die Wirtschaftslage. Allerdings profitierten 
wir 2010 geschftlich von starken Ernten und 
robusten Agrarpreisen. Firemans Fund ist einer der 
wenigen US-Versicherer mit nationaler Prsenz im 
Privat- und Firmenkundengeschft. Unsere Strategie 
fut dabei auf zwei Sulen: Zum einen investieren 
wir fortlaufend in unsere Infrastruktur, um unser Bestandsgeschfts 
zu strken, zum anderen forcieren 
wir regional breit gestreutes Wachstum im Privat-
und Firmenkundengeschft, neuerdings mit neuen 
Sach- und Autoversicherungen, die erstmals unter 
der Marke Allianz US-weit angeboten werden. Dies 
und die Strke unserer Nischenstrategie befhigen 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

uns, einen deutlich greren Teil des Marktes anzusprechen 
als bisher und weitere attraktive Wachstumspotenziale 
auszuschpfen. Auerdem strken 
wir das Versicherungsgeschft durch gezielte Verbesserung 
unserer Kosteneffizienz angesichts eines 
schwachen Marktes. 

In der Lebensversicherung und im Rentengeschft 
bieten wir in erster Linie aktienindexierte Produkte 
und Rentenprodukte mit festgelegten oder variablen 
Zahlungen an. Diese werden durch unabhngige 
Vertriebsnetze sowie ber groe Finanzinstitute wie 
Banken und Wirehouse-Firmen verkauft. 2010 erholte 
sich der Markt, doch der Wettbewerb blieb unverndert 
stark. Smtliche Anbieter reagierten auf die Wirtschaftskrise 
mit Angebotsanpassungen, insbesondere 
in Bezug auf Variable-Annuity-Produkte. Wir haben 
unser Lebensversicherungsportfolio in den vergangenen 
zwei Jahren erheblich verndert mit dem Ziel, 
dem Kunden Produkte mit einer attraktiven Rendite 
anzubieten, die sich namentlich fr das Altersvorsorgesparen 
eignen. Die Ergebnisse unseres US-Lebensversicherungs- 
und US-Rentengeschfts waren gut; 
wir konnten Produktportfolio und Vertriebspartnerschaften 
ausbauen. 

Fr 2011 rechnen wir in der Schaden- und Unfallversicherung 
mit keinem erheblichen Prmienwachstum, 
auch wegen der fortdauernden wirtschaftlichen 
Unsicherheiten in den USA. Die Preise gaben unerwartet 
lang nach und stehen noch immer unter Druck; 
auch wenn das Preisniveau inzwischen langsamer 
sinkt, werden die Ergebnisse des Versicherungsgeschfts 
durch Schadeninflation weiterhin belastet. 

Zwar sind die schlimmsten Krisenturbulenzen vorbei; 
die Lebensversicherungsumstze drften sich jedoch 
erst allmhlich erholen, was vor allem fr Rentenprodukte 
gilt. Wir erwarten ein unsicheres Wirtschaftswachstum, 
volatile Aktienmrkte und ein Niedrigzinsumfeld; 
die Unwgbarkeiten bei aufsichtsrechtlichen 
Vorschriften, besonders in Bezug auf den Vertrieb, 
haben allerdings nachgelassen. Unverndert sind wir 
davon berzeugt, dass der US-Altersvorsorgemarkt 
wegen der dortigen demografischen Entwicklung 
erstklassige Geschftschancen bietet. Um dafr bestmglich 
vorbereitet zu sein, verbessern wir unser 

Vertriebsnetz und stellen unser Wertversprechen fr 
die Versicherungskunden deutlicher heraus. 

Mexiko 

Den mexikanischen Markt bedienen wir ber die 
Allianz Mxico, S.A. Compaa de Seguros, die 
Schaden- und Unfall-sowie Lebens- und Krankenversicherungen 
anbietet. ber Broker luft ihr wichtigster 
Vertriebsweg. Die Gesellschaft ist in den letzten 
Jahren krftig gewachsen, vornehmlich durch den 
Verkauf von Lebens- und Krankenversicherungen. 

Der mexikanische Markt ist wegen seiner wirtschaftlichen 
Bedeutung, seines dynamischen Wachstums und 
seines zuknftigen Expansionspotenzials sowie wegen 
seines effektiven Aufsichtsrechts fr uns attraktiv. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Global Insurance Lines & Anglo Markets 

Ausgewhlte 
Mrkte 
Kfz/Nicht-Kfz als % der 
ges. Bruttobeitrge 
Schaden- und 
Unfallversicherung 
traditionell/ 
nichttraditionell als % der 
ges. Bruttobeitrge Leben 
Bruttobeitragseinnahmen 
Operatives 
Ergebnis 
Anzahl 
Kunden 
(Mio) 
Eigene 
Netzwerke 
(Tsd) 
Anzahl 
Makler 
(Tsd) 
Anzahl 
Mitarbeiter 
(Tsd) 
Australien II. 
46 % 54 % 
IV. 
100 % 
2 161 Mio  302 Mio  2,7  2,0 3,5 
Grobritannien 
III. 
74 % 26 % 
  1 939 Mio  185 Mio  0,9  5,2 4,2 


Schaden-und Unfallversicherung 
Lebens-und Krankenversicherung 
Marktposition nach Bruttobeitrgen: I. Position 1 II. Position 2 bis 5 III. Position 6 bis 10 IV. nicht unter den Top 10 
Australien 

Mit der Geschftseinheit Allianz Australia Insurance 
Ltd. bedienen wir die Schaden- und Unfallversicherungsmrkte 
in Australien und Neuseeland. Seit 2006 
vertreibt die Allianz unter dem Namen Allianz Australia 
Life Insurance Ltd. Lebensversicherungsprodukte. 

Das von der Allianz in Australien angebotene Service-
und Produktsortiment ist breit gefchert. Besonders 
stark sind wir in der Arbeitslosenversicherung, der 
Arbeiterunfall- und der Unfallnachsorgeversicherung 
sowie bei Sicherheits-und Umweltdienstleistungen. 
Auerdem sind wir in bestimmten Nischenmrkten 
aktiv, etwa bei der Vorfinanzierung von Versicherungsprmien 
und im Markt fr Freizeitfahrzeugversicherungen. 
Der Vertrieb erfolgt ber Broker, freie 
Vertreter und Direktabsatz. Auerdem haben wir das 
Vorfinanzierungsgeschft mit Versicherungsprmien 
um eine Forderungsfinanzierung erweitert. 

Der Wettbewerbsdruck im australischen Markt ist 
unverndert hoch. Im oberen Marktsegment geben 
die Prmien nach, im unteren steigen die Preise entsprechend 
der Geldentwertung. Dieser Trend drfte 
sich 2011 fortsetzen. 

Irland 

Die Allianz steht im irischen Versicherungsgeschft 
nach Umstzen an dritter Stelle. Wir halten ein umfangreiches 
Angebot von Schaden- und Unfallversicherungsprodukten 
fr Firmen-und Privatkunden 
bereit. Die Produkte werden ber Broker und Banken 
sowie ber einen Direktvertrieb angeboten. Das 
schwierige Konjunkturumfeld 2010 schwchte das 

Firmenkundengeschft, in dem nach wie vor Kapazittsberhnge 
und ein strenger Wettbewerb herrschen. 
Das Privatkundengeschft erlebte Tariferhhungen; 
eine weitere Kltewelle am Jahresende 2010 
wird nochmals Preisanpassungen erzwingen. 2009 
hatten wir ein Restrukturierungsprogramm eingeleitet, 
dessen Kosteneinsparungen uns 2010 halfen, 
unsere Wettbewerbsposition in einem schwierigen 
Umfeld zu verteidigen. 

Das Marktumfeld drfte auch 2011 schwierig bleiben, 
vor allem dann, wenn keine wirtschaftliche Erholung 
einsetzt. 

Grobritannien 

Den britischen Markt bearbeiten wir vor allem ber 
unsere Tochtergesellschaft Allianz Insurance plc. Unser 
Produktangebot in der Schaden- und Unfallversicherung 
fr Privat- und Firmenkunden, darunter Spezialversicherungen, 
ist vielfltig, und wir vertreiben es 
ber verschiedene Vertriebskanle, auch ber zielgruppenaffine 
Programme. 

Wir machten bei der Einrichtung eines rentablen und 
expandierenden Privatkundengeschfts 2010 gute 
Fortschritte, erzielten wieder wichtige Geschftsabschlsse 
mit groen Firmenkunden, verbesserten 
unsere Preiskompetenz und waren im Firmenkundengeschft 
unverndert wachstumsstrker und 
rentabler als unsere wichtigsten Konkurrenten. 

Um die operative Profitabilitt im wettbewerbsintensiven 
Markt zu halten, setzen wir weiterhin auf aktives 
Zyklusmanagement, das heit, wir suchen das 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Wachstum nur dort, wo Prmien in einem angemessenen 
Verhltnis zum gezeichneten Risiko stehen und 
die Gewinnmarge stimmt; in Bereichen, in denen kein 
angemessenes Risiko-Ertrags-Profil besteht, werden 
wir auf Wachstum verzichten. 

Allianz Global Corporate & Specialty 

Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) bietet 
individuelle Leistungen fr Firmen- und Spezialversicherungskunden 
weltweit in zahlreichen Branchen 
an. AGCS kann ihre Kunden in rund 150 Lndern begleiten, 
und zwar ber eigene Teams und Niederlassungen 
in fast 30 Lndern, ber das Allianz Netz und 
ber rtliche Kooperationspartner. Das AGCS-Produktspektrum 
umfasst Schaden-, Haftpflicht- und 
Maschinenbruchversicherungen fr Firmenkunden 
(mit besonderem Schwerpunkt auf greren Unternehmen 
oder Unternehmen mit multinationalen 
Risiken), ferner Schifffahrt-, Luftfahrt- und Energie-
und Finanzspezialversicherungen. berdies arbeitet 
AGCS eng mit Allianz Risk Transfer zusammen, um 
mageschneiderte, nichtherkmmliche Risikotransferlsungen 
fr komplexe Risiken zu entwickeln und 
anzubieten. 

AGCS bndelt sein Geschft einschlielich umfassender 
Risikomanagementlsungen und -leistungen 
auch weiterhin unter einem Dach, so dass globale 
Synergien noch besser ausgeschpft und die Effizienz 
gesteigert werden knnen. 2010 erffnete AGCS 
Niederlassungen in Belgien, den Niederlanden, Spanien, 
Dubai und Sdafrika. Auerdem bernahm die 
Einheit die Leitung des Schaden- und Unfallversicherungsgeschfts 
der Allianz in Singapur, Hongkong 
und Japan. 

Trotz groer Naturkatastrophen und deren Auswirkungen 
(insbesondere des Erdbebens in Chile) war 
AGCS 2010 profitabel. Das zeigt, was fr ein Wertpotenzial 
in der Globalitt dieser Einheit steckt, und 
zwar im Hinblick sowohl auf seine Produktlinien als 
auch auf seine geografische Prsenz. Unser Ausblick 
auf das laufende Jahr bleibt positiv. Wir erweitern 
unsere globale Reichweite und rechnen bei Firmen-
und Spezialversicherungen mit einem alles in allem 
stabilen Preisniveau. 

Kreditversicherung 

Das Kreditversicherungsgeschft betreiben wir in den 
wichtigsten Mrkten ber Euler Hermes, den globalen 
Marktfhrer.1 Wir versichern Unternehmen gegen 
Forderungsausflle und bieten Schutz vor Insolvenz 
eines Geschftspartners. Auerdem ist Euler Hermes 
bei Brgschaften, Garantien, Forderungsinkasso und 
in der Kautionsversicherung stark vertreten, verfgt 
also mit Produkten rund um das Forderungsmanagement 
ber umfassende Kompetenz. Unternehmen 
jeder Gre und Branchenzugehrigkeit bentigen 
diese Dienstleistungen, um entsprechende Geschftsrisiken 
im In-und Ausland abzudecken. 

Mit dem Ziel, in den kommenden drei Jahren noch 
effizienter zu werden, die Marktfhrerschaft zu 
sichern und seinen Wettbewerbsvorteil besser auszuspielen, 
fhrte Euler Hermes 2010 das Excellence-
Projekt ein. Dieses Programm will ber eine neue 
Kundensegmentierung, die hhere Kundenzufriedenheit 
schafft und in spezifischen Regionen und 
Branchen Expansionsimpulse setzt, zustzlich wachsen. 
Um die Kosten noch strikter in den Griff zu bekommen 
und Produktivittssteigerungen zu erzielen, 
setzt unser Kreditversicherer auf eine effiziente 
globale Geschftsplattform, die Betriebsmittel und 
-prozesse vereinheitlicht. 

Seit Juni 2009 hat Euler Hermes den Versicherungsschutz 
schrittweise ausgebaut, damit seine Kunden 
am wirtschaftlichen Aufschwung partizipieren knnen. 
Gleichzeitig sorgten steigende Umstze und 
geringere Schadenaufwendungen fr gnstigere 
Geschftsergebnisse; der Schadentiefpunkt war im 
August 2010 erreicht. Auch die proaktive Kundenkommunikation 
verbesserte nachweislich die Zufriedenheit 
und die Bindung der Klienten. 

Wegen all dieser Manahmen und eines umsichtigen 
Asset-Managements besttigte Standard & Poors im 
Juli 2010 sein AA-Rating samt stabilem Ausblick fr 
Euler Hermes. Damit verfgt das Unternehmen ber 
das solideste Rating in seiner Branche. 

1 Quelle: eigene Schtzung, beruhend auf Informationen der International Credit 
Insurance and Surety Association (ICISA) 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Fr 2011 rechnen wir damit, dass sich das Wachstum 
der Weltwirtschaft fortsetzt, wenn auch nicht so rasant 
wie 2010. Die Insolvenzen in aller Welt drften weiter 
nur moderat abnehmen, weil ihre Anzahl immer noch 
hher ist als vor der Krise. 

Wir haben uns unverndert zum Ziel gesetzt, die 
Kundenzufriedenheit und unsere Marktstellung bei 
Brgschaften, Garantien und Forderungsinkasso zu 
steigern und damit unsere Fhrungsrolle zu festigen 
und auszubauen. Bezogen auf die Kreditversicherungen, 
das Kerngeschft von Euler Hermes, haben wir fr 
Schwellenmrkte, etwa in Lateinamerika und Asien-
Pazifik, eine Wachstumsstrategie entwickelt. 

Versicherung Growth Markets 

Allianz Worldwide Care 

Allianz Worldwide Care (AWC) ist unsere spezialisierte 
Krankenversicherung mit Sitz in Dublin. Sie bietet 
internationale Krankenversicherungen an, und zwar 
fr Kunden, die auerhalb ihres Heimatlandes leben 
(Expatriates), sowie fr vermgende Privatkunden in 
Schwellenmrkten. Der Verkauf erfolgt ber Broker, 
Vertreter und im Direktvertrieb ber Internet und ein 
Callcenter. Die Rentabilitt ist gut, weil wir die Kosten 
streng kontrollieren, die Prozesse verbessert haben 
und bei der Risikobernahme auf rigorose Disziplin 
achten. Diese Rentabilitt drfte in den nchsten 
Jahren bei steigenden Umstzen andauern. 

Ausgewhlte 
Mrkte 
Kfz/Nicht-Kfz als % der 
ges. Bruttobeitrge 
Schaden- und 
Unfallversicherung 
traditionell/ 
nichttraditionell als % der 
ges. Bruttobeitrge Leben 
Bruttobeitragseinnahmen 
Operatives 
Ergebnis 
Anzahl 
Kunden 
(Mio) 
Eigene 
Netzwerke 
(Tsd) 
Anzahl 
Makler 
(Tsd) 
Anzahl 
Mitarbeiter 
(Tsd) 
Sdkorea  III. 
61 % 39 % 
1 836 Mio  87 Mio  1,2 5,7  1,6 
Taiwan  III. 
93 % 7 % 
2 170 Mio  51 Mio  0,3 1,9  0,5 
Malaysia I. 
49 % 51 % 
III. 
91 % 9 % 
552 Mio  55 Mio  2,6 10,2  1,5 
Indonesien III. 75 % 25 % 
II. 
50 % 50 % 
494 Mio  39 Mio  0,7 14,2  1,0 
Ungarn I. 
40 % 60 % 
II. 
65 % 35 % 
602 Mio  17 Mio  1,5 2,0  1,6 
Polen II. 
42 % 58 % 
II. 
66 % 34 % 
811 Mio  13 Mio  1,6 3,7  1,2 
Russland II. 
62 % 38 % 
III. 
100 % 
723 Mio  - 38 Mio  0,9 34,1 1,0 8,3 


Schaden-und Unfallversicherung 
Lebens-und Krankenversicherung 
Marktposition nach Bruttobeitrgen : I. Position 1 II. Position 2 bis 5 III. Position 6 bis 10 IV. nicht unter den Top 10 
Asien 

Wir erzielten in Asien in den vergangenen fnf Jahren 
ein erhebliches Umsatzwachstum, und damit ist dies 
einer unserer grten Wachstumsmrkte. Wir sind 
dort einer der fhrenden internationalen Versicherer; 
in den wichtigsten dortigen Mrkten prsent, bieten 
wir Produkte aus unseren Kerngeschften Schaden-
und Unfall-, Lebens-und Krankenversicherungen 
sowie Asset-Management-Dienstleistungen an. Unser 
Kundenstamm umfasst mehr als 20 Millionen Menschen; 
ber 33.000 Mitarbeiter in den verschiedenen 
Allianz Landesgesellschaften betreuen sie. Das Allianz 
Vertriebsnetz umfasst rund 218.000 Vertreter, die 
eine breite Produktpalette vertreiben. 

In Asien betreiben wir das Schaden- und Unfallversicherungsgeschft 
in Malaysia, Indonesien, China, 
Hongkong Indien, Japan, Singapur, Sri Lanka, Thailand, 
Brunei und Laos. In Indonesien sind wir der fhrende 
Anbieter von Mikroversicherungen mit rund 460.000 
versicherten Personen. Hauptumsatztrger in der 
Lebens- und Krankenversicherung sind Allianz Life 
Insurance Co. Ltd. (Allianz Life Korea) in Sdkorea 
und Allianz Taiwan Life Insurance Company in Taiwan. 
In Sdkorea sind wir in den letzten Jahren zu einem 
wichtigen Anbieter aktienindexierter Produkte herangewachsen. 
Die Allianz Taiwan Life ist der fhrende 
Anbieter fondsgebundener Versicherungsprodukte. 
Wir haben diesen Rang durch Produktinnovationen 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

und einen erstklassigen Kundendienst erreicht. Auerdem 
sind wir im Markt fr Lebens- und Krankenversicherungen 
in Malaysia, Indonesien, China, Indien, 
Thailand und Japan stark vertreten. 

ber innovative Produkte, stndige Anpassungen 
unseres Angebots an die genderten Kundenwnsche 
und einen ausdifferenzierten Vertriebskanalmix 
wachsen wir in dieser sehr expansiven Region unverndert 
krftig und verbessern unsere Marktstellung. 

 
Allianz Life Insurance Japan schloss 2010 Vertriebspartnerschaften 
mit mehreren bedeutenden 
Banken und baute so ihr Geschft merklich aus. 
 
Indonesien ist fr die Allianz einer der am strksten 
wachsenden Mrkte; das drfte auch so bleiben, 
weil die dortige Mittelschicht immer breiter wird. 
Besonders krftig expandiert unsere Lebensversicherung; 
der Verkauf erfolgt ber unser Vertreter-
netz und unsere Bankassurance-Vertriebspartner. 
 
Thailand ist wegen unserer Spezialisierung auf 
Sparprodukte mit Erfolgsbeteiligung und dank 
unserem starken Vertreternetz mit ber 10 000 
Vermittlern einer unserer profitabelsten Mrkte. 
 
In Malaysia ist die Allianz eine Marke mit hohem 
Wiedererkennungswert. Unsere beiden Versicherungseinheiten 
wachsen dort stetig und robust. 
 
Im Januar 2010 genehmigte die chinesische Versicherungsaufsicht 
CIRC der Allianz die Umwandlung 
der Niederlassung Allianz Insurance Company 
Guangzhou in eine Tochtergesellschaft unter dem 
Namen Allianz China General Insurance Company 
Ltd. Diese nahm am 1. Juli 2010 ihre Geschftsttigkeit 
auf. 
Unser Ziel ist es, in allen unseren Mrkten in Asien 
organisch und ber ausgewhlte Akquisitionen zu 
wachsen. Wir beabsichtigen, unseren Vertrieb weiter 
auszubauen und unsere operative Effektivitt zu steigern. 
Die Schwellenmrkte Asiens haben die Finanz-
und Wirtschaftskrise wesentlich besser berstanden 
als erwartet. Zudem weist die Region vorteilhafte 
demografische Verhltnisse auf: Nur 9 Prozent der 

Bevlkerung sind lter als 65 Jahre, verglichen mit 18 
Prozent in Europa. Am dynamischsten drften sich 
die Pensionsvermgen in den Schwellenmrkten 
Asiens entwickeln. In Anbetracht des zunehmenden 
Wohlstands in den Lndern Asiens und der niedrigen 
Durchdringung im Versicherungsgeschft ist weiteres 
Wachstum mglich. Wir haben vor, dieses Potenzial 
durch verstrkte Vertriebsanstrengungen und attraktive 
Produktangebote fr uns zu nutzen. 

Zentral- und Osteuropa (CEE) 
Commonwealth of Independent States (CIS) 

In dieser Region ist die Allianz in elf Lndern aktiv, 
bedient 7,4 Millionen Kunden und zhlt in den sechs 
grten Mrkten von CEE zu den drei fhrenden Anbietern. 
Wir bieten Lebens-, Kranken-, Schaden- und 
Unfallversicherungen sowie Altersvorsorgeprodukte 
an. Unsere operativen Tochtergesellschaften befinden 
sich in Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Ungarn, 
Kasachstan, Polen, Russland, Rumnien, der Slowakei, 
Slowenien und der Ukraine. Innerhalb von zwei Jahrzehnten 
haben wir uns zum fhrenden internationalen 
Versicherer der Region entwickelt, mit einem 
Marktanteil nach Umstzen von ber 9 Prozent. CEE 
stellt eine unserer wichtigsten Wachstumsregionen 
dar. 

Bei den Schaden- und Unfallversicherungen ist die 
Allianz in der CEE-Region der fhrende Anbieter. Zu 
unseren Hauptprodukten zhlen Auto- und Autohaftpflichtversicherungen 
sowie Schaden- und Haftpflichtversicherungen 
fr Privat-, Geschfts- und 
Industriekunden. Die Finanzkrise hat unserer Autoversicherung 
in der ganzen Region stark zugesetzt, 
hauptschlich weil der Neuwagenkauf zurckging. 
Um dennoch unsere Rentabilitt zu sichern, passten 
wir Produkte und Preise an, fhrten neue Angebote 
ein und starteten eine Reihe von Effizienzinitiativen. 

Unser Lebens- und Krankenversicherungsgeschft 
erlebte 2010 einen starken Aufschwung, angetrieben 
durch eine erfolgreiche Kampagne fr Produkte mit 
Einmalprmie in Ungarn und in Tschechien sowie das 
Bankassurance-Geschft in Polen und Russland  
Letzteres erzielte hohe Umstze bei Firmenkunden 
und dank innovativer Produkte ein gutes Ergebnis. 
Wir wollen auch knftig von den Wachstumschancen 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

in der CEE-Region profitieren und unsere dortige 
Marktposition ausbauen. Ein ausgeglichenes Produktportfolio 
und solide Vertriebskapazitten werden den 
anhaltenden geschftlichen Erfolg in all unseren dortigen 
Mrkten sicherstellen. Unser mehrgleisiges 
Vertriebsnetz hat sich bislang fr unser Geschft als 
erfolgreiche Strategie erwiesen. Wir werden dieses 
Modell auf der Grundlage bestehender und neuer 
Vertriebskanle unvermindert vorantreiben und die 
Professionalitt unserer Ausschlielichkeitsvertreter 
noch strker nutzen. Des Weiteren beabsichtigen 
wir, uns in allen CEE-Mrkten auch knftig stark auf 
die Prozessoptimierung und die Kostenkontrolle zu 
konzentrieren. 

Nachdem wir unsere Schaden- und Unfallversicherung 
wetterfester gemacht haben, rechnen wir damit, 
dass wir in der CEE-Region trotz eingetrbter Geschftsbedingungen 
weiter auf Erfolgskurs bleiben 
werden. 

In der Lebensversicherung planen wir das Bankassurance-
Geschft zu verstrken, und zwar sowohl ber 
diversifizierte Bankpartner als auch ber Lebensversicherungsbroker. 
Wir sind zuversichtlich, trotz 
schwieriger Marktumstnde in dieser Region weiter 
nachhaltig zu wachsen und unsere Rentabilitt langfristig 
zu halten. 

Mittlerer Osten und Nordafrika (MENA) 

2010 bertrugen wir das wachsende Geschft im 
Mittleren Osten und in Nordafrika auf die damalige 
Allianz New Europe Business Division, die seither als 
Allianz CEEMA (Central and Eastern Europe, Middle 
East and North Africa) firmiert. Unsere MENA-Einheiten 
sind in gypten, dem Libanon, Saudi-Arabien und 
Bahrain ttig; sie betreuen insgesamt ber 200 000 
Kunden. 

ber Allianz Egypt, Allianz Saudi Fransi und Allianz 
SNA (Libanon) bieten wir sowohl Schaden- und 
Unfallversicherungen als auch Lebens- und Krankenversicherungen 
an. Unsere Produkte werden ber 
Vertreter und Banken angeboten. Schaden- und 
Unfallversicherungen werden zustzlich auch ber 
Broker und Hndler verkauft; das ist ein wichtiger 
Vertriebsweg fr uns. In Bahrain bieten wir Lebensund 
Kranken- sowie Schaden- und Unfallversicherungen 
ber Allianz Takaful an, unsere Gesellschaft fr 
innovative, schariakonforme Versicherungen. Unser 
Wachstum in den vergangenen Jahren in der MENA-
Region war krftig. Unsere dortigen Gesellschaften 
zhlen in ihren jeweiligen Mrkten, gemessen am 
Umsatz, zu den fhrenden Anbietern. Unser Bankassurance-
Geschft ist in gypten und dem Libanon 
besonders wichtig; die Bankpartnerschaften von 
Allianz Egypt, ber die ein breites Lebensversicherungsportfolio 
angeboten wird, sind in diesem Geschftszweig 
der rtliche Marktfhrer. 

Unsere Tochter Allianz Egypt, die 2010 gezeigt hat, 
wie wettbewerbsfhig sie im Lebensversicherungsgeschft 
ist, wird ihre Marktposition weiter ausbauen 
und dabei ihre Rentabilitt wahren. 

ber unser Unternehmen NEXtCARE bieten wir 
Krankenversicherungsmanagement- und -administrationsdienste 
fr Drittkunden an. Mit mehr als 
750 000 versicherten Personen ist das Unternehmen 
in diesem Geschftszweig in den Vereinigten Arabischen 
Emiraten fhrend und verfgt in der MENA-
Region ber eine gute Prsenz. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Unsere Strategie 

2010 war ein schwieriges Jahr. Unsere starken Ergebnisse zeigen jedoch unsere 
fhrende Position in unseren Mrkten und wie konsequent wir unseren Geschftsplan 
in die Tat umgesetzt haben. Mit unserer nachweislich erfolgreichen Strategie, unserem 
robusten Geschftsmodell und unserer starken Marke sind wir auf dem besten Weg, 
die vertrauenswrdigste Finanzgemeinschaft weltweit zu bilden. 

Fnf Ziele unserer Strategie 

Fundamental betrachtet, bleibt unser Geschftsumfeld 
schwierig. Wahrscheinlich ist in berschaubarer 
Zeit lediglich mit einem moderaten Wirtschaftswachstum 
zu rechnen, insbesondere in Westeuropa 
und den USA. Gleichzeitig drfte bei anhaltendem 
Niedrigzins die Volatilitt an den Finanzmrkten auf 
hohem Niveau verharren; auch die Forderungen nach 
einem strengeren Aufsichtsrecht und nach hheren 
Steuern werden vermutlich anhalten. 

Wir wollen fr unsere Investoren Wert schaffen und 
Ertrge erzielen; deshalb behalten wir die Markterwartungen 
scharf im Auge. Es macht uns stolz, dass 
unsere Gewinne und Ausschttungen fr das Jahr 
2010 diese Erwartungen bertrafen. 

Eine solche Performance lsst sich nur erreichen, 
wenn es gelingt, den Anliegen unserer anderen Interessengruppen 
gerecht zu werden: unserer uerst 
anspruchsvollen Kundenbasis, unseren talentierten 
und motivierten Mitarbeitern, unseren flexiblen Geschftsund 
Vertriebspartnern und der ffentlichkeit, 
in der wir ttig sind. Wir tun das ber eine nachhaltige 
und solide Wertschpfung; unsere Strategie verfolgt 
entsprechend fnf Ziele. 

1. Wir streben nach profitablem und nachhaltigem 
Wachstum. 2. Unser Geschftsportfolio ist ausgeglichen 
und weist Synergien auf. 3. Wir steuern eine 
solide Kapitalausstattung ohne bertreibungen an. 
4. Wir werden durch eine weltweit erstklassige Vermgensverwaltung 
untersttzt. 5. Unsere Aktivitten 
sind durch einen zukunftweisenden Risikorahmen 
abgesichert. 
1. 
Profitables und nachhaltiges 
Wachstum 
Wir streben in unseren drei Geschftssegmenten 
Schadenund 
Unfallversicherung, Lebensund 
Krankenversicherung sowie Asset Management 
profitables und nachhaltiges Wachstum an. 

Im Geschftsjahr 2010 gelang es uns, den Umsatz 
deutlich ber die beeindruckende Schwelle von 100 
Milliarden Euro zu heben. Unser Umsatzwachstum 
betrug mehr als 9 Prozent, der Reinerls aus fortzufhrenden 
Geschftsbereichen stieg um 12 Prozent 
auf ber 5 Milliarden Euro, und das operative Ergebnis 
verbesserte sich sogar noch deutlicher auf ber 
8 Milliarden Euro. 

2. 
Ausgeglichenes Geschftsportfolio 
mit Synergien 
Die Vernderungen im Wirtschaftsumfeld und an 
den Kapitalmrkten wirken sich auf unsere drei Geschftsbereiche 
unterschiedlich aus. Wie im Verlauf 
der Finanzkrise und danach gezeigt, sind wir in der 
Lage, im Vergleich zum Wirtschaftsumfeld, zum 
Markt und zur Konkurrenz eine starke Performance 
zu erbringen, dies dank der Geschftsentwicklung 
in jedem unserer Segmente und der Leistung des 
Gruppenverbunds. 

Wir werden weltweit unsere ehrgeizigen und zugleich 
vorsichtigen Expansionsplne durch regionale 
ebenso wie produktbezogene Vorhaben vorantreiben. 
Wir suchen dabei nach profitablen und nachhaltigen 
Wachstumschancen, und zwar ber unsere flexiblen 
rtlichen Gesellschaften sowie in unseren globalen 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Geschftszweigen. Ein willkommener Nebeneffekt 
unserer weltweiten Prsenz ist es, dass wir in den 
globalen Leitwhrungen unsere Ertrge erwirtschaften. 

Die Allianz ist jedoch wesentlich mehr als eine diversifizierte 
Finanzgruppe. Unsere Geschftssegmente 
und unsere operativen Einheiten ergnzen und bereichern 
einander, vor allem indem sie den vielschichtigen 
Bedrfnissen unserer Kunden dienen. Darber 
hinaus sorgt die Geschftsleitung dafr, dass wertschpfende 
Synergien gehoben werden. Nachfolgend 
einige Beispiele: 

 
Die Allianz verfgt ber eine der strksten Finanzdienstleistungsmarken 
weltweit, deren Wert und 
Stellung wir stetig ausbauen. 
 
Wir sind zuversichtlich, dass wir als Gruppenverbund 
viel besser als jede unserer Einheiten fr sich 
imstande sind, eine nach den SolvencyIIRegeln 
solide Kapitalausstattung zu bieten, nicht zuletzt 
wegen unserer Risikopolitik, unseres Risikomanagements 
und unseres globalen Rckversicherungsgeschfts. 
 
Umfang und Reichweite unserer Aktivitten versetzen 
uns in die Lage, sorgfltig Kapital fr attraktive 
Geschftschancen einzusetzen, ohne dabei die 
langfristige Erzielung von Cashflows aufs Spiel zu 
setzen. 
 
Wir stellen uns flexibel auf verndertes Kundenverhalten 
und neue Kundenbedrfnisse ein. Dies 
zeigt die Zusammenfassung unserer Dienstleistungen 
fr globale Firmenkunden in einer eigenen 
Geschftseinheit. 
 
Fortlaufend wird unser berall vorhandenes erstklassiges 
Praxiswissen in Bezug auf Kundendienst, 
Vertrieb, Produkte, Versicherungstechniken und 
weiteren funktionalen Aspekten von unseren 
hochspezialisierten und ergebnisorientierten Kompetenzzentren 
und initiativen 
gesammelt, ergnzt, 
angereichert und unseren Tochtergesellschaften 
und anderen Geschftseinheiten zur Verfgung 
gestellt. 
 
Die Allianz nutzt ber gemeinsame Abwicklungszentren 
unvermindert Grenund 
Verbundvorteile 
und schafft durch gezielte Technologieinvestitionen 
ein dynamisches Umfeld. 
3. Solide Kapitalausstattung 
Unsere diesbezglichen Hauptziele sind: 

 
Schutz des Kapitals unserer Investoren vor Schocks 
an den Anlagemrkten, 
 
Untersttzung unserer Geschftsttigkeit mit einer 
ausreichenden Kapitalausstattung fr qualitatives 
Wachstum sowie 
 
Definition und Angebot eines angemessenen Risikokapitalrahmens 
auf Gruppenebene in Anbetracht 
neuer bilanztechnischer und aufsichtsrechtlicher 
Risikovorschriften gem IFRS und Solvency II sowie 
im Einklang mit besten branchenspezifischen 
Verfahrensweisen wie der Berechnungsmethode 
zum MCEV (Market Consistent Embedded Value). 
Auerdem sind wir es unseren Anlegern und unseren 
anderen Interessengruppen schuldig, unseren Ruf, 
unsere Marktposition und unsere globale Reichweite 
dafr einzusetzen, dass sich aufsichtsrechtliche und 
bonittsspezifische Entwicklungen, die Gegenstand 
der ffentlichen Diskussion sind, nicht nachteilig auf 
unsere starke Kapitalausstattung auswirken. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

4. 
Weltweit erstklassiges Vermgensverwaltungsgeschft 
Eine solide Anlagestrategie ist das Fundament eines 
qualitativ starken Wachstums und einer guten Kapitalausstattung. 
Unabdingbar ist dabei ein solides und 
konservativ gefhrtes Anlageportfolio, mit dem sich 
stabile Renditen erzielen und, sofern notwendig, 
niedrige Zinsen oder eine drohende Inflation ausgleichen 
lassen. Bercksichtigt man den Kapitalbedarf, 
die Bonittsanforderungen und die Notwendigkeit 
eines soliden Portfolios, dann sind Anlagen in 
riskanteren Anlageklassen kaum angebracht. 

Solange das gegenwrtige Marktumfeld vorherrscht, 
streben wir daher nach 

 
einem Ausgleich fr niedrigere Anlageertrge ber 
ein hheres versicherungstechnisches Ergebnis, 
 
Optionen zur Schaffung von Spielraum mit 
kurzfristigem Schwerpunkt auf dem Durationsmanagement 
und 
 
einer stetigen Anpassung unserer Kapazitten fr 
bessere Renditen an adquate Anlageinstrumente 
und nach erstklassigen Kompetenzen fr alternative 
Investments. 
5. 
Zukunftweisender Risikorahmen 
Wir wollen unseren Investoren und Interessengruppen 
mit unserem umfassenden Risikokonzept und unseren 
Strategien ein attraktives RisikoErtragsProfil 
bieten. 
Mit unseren Anstzen, Standards, Richtlinien und 
Systemen fr das Risikomanagement stellen wir sicher, 
dass unsere Geschftsund 
Anlageentscheidungen 
auf rtlicher und globaler Ebene im Rahmen einer 
umsichtig definierten Toleranz fr vorhersehbare 
Risiken getroffen werden. 

Unsere 3+OneStrategie 
verfolgt die Erreichung 
dieser Ziele durch wohl definierte Manahmen innerhalb 
die Allianz Gruppe, um unsere Kapitalbasis zu 
schtzen, unsere operative Profitabilitt zu strken, 
die Komplexitt unserer Struktur und unseres Betriebsmodells 
zu reduzieren und unsere nachhaltige 
Wettbewerbsfhigkeit und unseren Wert zu steigern. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Die Marke Allianz 

Eine starke Marke sorgt fr Vertrauen und frdert bei 
Kunden und Anteilseignern die Identifikation mit dem 
Unternehmen. Die historisch erfolgreich gewachsene 
Marke Allianz baut im Wesentlichen auf zwei Sulen 
auf: einem herausragenden Produkt-, Dienstleistungsund 
Vertriebsangebot sowie einem nachhaltigen 
Markenmanagement, welches sich innerhalb eines 
globalen Gesamtkontexts bewegt. Unsere Marke 
untersttzt Konsumenten im Kaufentscheidungsprozess, 
indem sie Sicherheit und Vertrauen vermittelt. 

Dass wir ein vertrauenswrdiger Partner sind, ist 
Kern unserer Marke und wird von uns tagtglich unter 
Beweis gestellt. Dies differenziert uns nicht nur von 
der Konkurrenz, sondern schafft uns einen nachhaltigen 
und langfristigen Wettbewerbsvorteil. Unsere 
Marke ist ein wichtiger und wertvoller Vermgenswert 
und somit ein zentrales Element unserer Gesamtunternehmensstrategie. 
Wir wollen die globale Entwicklung 
und den einheitlichen Auftritt der Marke 
Allianz weiter gezielt vorantreiben. Krzlich erfolgreich 
umgesetzte Markenmigrationen in Italien und 
Frankreich belegen dies. 

Kerninformationen zu unserer 
Marke 

 
Die Allianz Gruppe ist in etwa 70 Lndern ttig; 
79 Prozent ihrer Umstze werden derzeit unter 
dem Markennamen Allianz erzielt. Mit dem fr 
2011/2012 geplanten Rebranding fr Mondial wird 
sich der Anteil der unter der Marke Allianz erzielten 
Umstze am Gesamtumsatz auf ber 80 Prozent 
erhhen. 
 
Unser einheitlicher Markenauftritt bietet auch 
Spielraum fr renommierte Spezialmarken wie 
PIMCO, den grten US-Verwalter festverzinslicher 
Anlagen, und Euler Hermes, den Weltmarktfhrer 
im Bereich Kreditversicherungen. 
 
Allianz ist eine weltweit eingetragene und geschtzte 
Marke, was auch fr unsere Webdomains 
gilt. 
 
Booz & Co verlieh der Allianz Gruppe 2010 den 
Chief Marketing Officer Award in Anerkennung der 
auerordentlichen und konsequenten Verwirklichung 
einer klaren, globalen Markenarchitektur. 
 
2010 verbesserte sich die Allianz im Top-100-Interbrand-
Markenwert-Ranking um 14 Pltze und 
zhlt damit zu den grten Gewinnern weltweit. 
Gemessen am Interbrand-Ranking stieg der Wert 
der Marke Allianz von rund 3,8 Milliarden US-Dollar 
im Vorjahr auf 4,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2010. 
Markensteuerung 

Unsere Markenfhrung ist integraler Bestandteil 
unserer Gesamtunternehmensstrategie. Um den 
Markenwert weiter zu erhhen und unsere Markeninvestitionen 
zu optimieren, verwenden wir einen 
strukturierten Markensteuerungsprozess, in dem die 
meisten lokalen Mrkte durch eine globale standardisierte 
Marktforschung abgedeckt werden. Unser 
Markensteuerungsprozess umfasst folgende Elemente: 
Strategie, Positionierung, Aufbau und Monitoring. 

Monitoring 
Strategie 
Aufbau 
Positionierung 
Markensteuerungsprozess 
Allianz Gruppe 

Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Holistisches Management der Marke 

Unsere langfristige Markenstrategie und -architektur 
verfolgen einen einheitlichen Markenauftritt 
(Mono-Marken-Ansatz), der durch unsere Markenkommunikation 
und unsere Kampagnen mit Leben 
gefllt wird. Kunden lernen aus Erfahrung, insbesondere 
in Krisenzeiten, ob die Marke hlt, was sie verspricht. 
Sie wnschen sich einen starken Partner, der 
sie in jeder Phase Ihres Lebens begleitet und untersttzt, 
daher ist unsere Rolle als vertrauenswrdiger 
Partner Kernbestandteil unser Marke. Dies ist auch 
eine unserer Kernbotschaften und ein Orientierungspunkt 
fr unsere mehr als 150 000 Mitarbeiter und 
mehrere Hunderttausend Vertriebspartner. 

Die Finanzkrise hat zahlreiche Strken der Allianz 
hervorgehoben, die uns bei unseren Anteilseignern 
gegenber den Wettbewerbern klar differenzieren. 
Unser neuer Kommunikationsansatz greift diese Strken 
und die Notwendigkeit der Verjngung unserer 
Marke auf und untersttzt uns dadurch auf unserem 
Weg, die weltweit strkste Finanzgemeinschaft aufzubauen. 
Unsere neue Kommunikationsstrategie 
schafft eine verbesserte Form des Kundendialogs und 
ist offener und transparenter als je zuvor. 

Die neue Kommunikationsstrategie beruht auf fundierten 
Analysen des Verbraucherverhaltens und 
unserem Verstndnis der Funktionsweise vertrauensvoller 
Beziehungen. 120 Jahre gesammelte Erfahrung 
im Umgang mit aktuell mehr als 76 Millionen Kunden 
weltweit versetzen uns in die Lage, private, berufliche 
und businessrelevante Herausforderungen im Leben 
unserer Kunden genau zu verstehen. Das Herzstck 
unserer Strategie ist es, Dialoge zu ermutigen, um 
unser enormes Wissen und unsere Expertise mit Mitarbeitern 
und Kunden zu teilen. Dieser Ansatz untersttzt 
uns bei dem Ausbau von langfristigen und 
nachhaltigen Kundenbeziehungen. 

Das One-Konzept: Unserer Strategie folgend haben 
wir in den letzten Jahren die Organisationsstruktur 
der Allianz in strker kunden- und marktorientierte 
Einheiten adaptiert. Als nchsten Schritt stellen wir 
den Kunden in den Mittelpunkt unserer Kommunikation, 
indem wir uns mit tatschlichen Kunden  nicht 
mit Werbefiguren  auseinandersetzen und ihre Erfahrungen, 
Ratschlge und Erkenntnisse an andere 
weitergeben. 

Mit dem One-Konzept hat die Allianz die Gelegenheit 
ergriffen, den jetzigen und potenziellen Kunden 
weltweit unsere starke und konsistente Position aufzuzeigen. 
Es geht dabei um ein einheitliches globales 
Konzept, das aber lokale Interpretationen zulsst. 

Innerhalb dieses Konzepts spielen digitale Medien 
eine strkere Rolle. Dies spiegelt die zunehmende 
Bedeutung digitaler Technologie sowie die neuen 
Bedrfnisse und das vernderte Verhalten von Verbrauchern 
wider. 

Berichtete Mediaausgaben fr die One-Kampagne 

2010 

Mio  

Deutschland 26,1 
sterreich 4,1 
Ungarn 5,9 
Portugal 1,8 
Quelle: Focus Media Research, Infoadex, Marktest, Kantar, TNS Media Intelligence 

Ein weiterer Aspekt unseres Kommunikationsansatzes 
ist unser Engagement im Sport, etwa bei der Formel 
EinsTM, beim Golf, bei den Paralympics, beim FC Bayern 
Mnchen und bei der Allianz Arena. Mittels dieser 
globalen Plattformen ist es uns mglich, dass wir 
weltweit und in den mehr als 70 lokalen Mrkten 
unsere Marke strken, indem wir eine Verbindung 
zwischen Sport und unseren Geschftsfeldern herstellen. 
Das geschieht beispielsweise durch unsere 
Beteiligung am Safety Car in der Formel EinsTM. Damit 
demonstrieren wir als einer der global fhrenden 
Autoversicherer unser Engagement fr die Verkehrssicherheit. 



Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Unsere Kommunikationsstrategie wird von unserem 
neuen Corporate-Identity-Konzept und -Design 
untersttzt, welches speziell nach den digitalen Bedrfnissen 
unserer Konsumenten entwickelt wurde. 
Verbraucher knnen ihre Erfahrungen und ihr Wissen 
jetzt mhelos mit uns sowie mit bestehenden Kunden 
und Interessenten austauschen. 

Fr ein optimales Monitoring der Leistungsfhigkeit 
unserer Marke im Rahmen der neuen strategischen 
Ausrichtung ist es notwendig, die wichtigsten Werttreiber 
in den lokalen Mrkten zu verstehen. Die fortlaufend 
gesammelten Verbrauchererfahrungen und 
-feedbacks sind in diesen Prozess integriert. Darber 
hinaus ist das Marken-Monitoring uerst wichtig, 
um unsere Marketingaktivitten erfolgreich zu steuern 
und unsere Ressourcen optimal einzusetzen. 

Um den neuen Anforderungen der Markenkommunikation 
gerecht zu werden und ein enges Zusammenspiel 
zwischen operativem Geschft und Marke unter 
Nutzung potentieller Synergien zu gewhrleisten, 
wurden 2009/2010 globale Agentur-Partner bewertet 
und gleichzeitig Geschftsbeziehungen mit lokalen 
Agenturen reduziert. 

Der Kunde im Mittelpunkt 

Unser Ziel ist es, weiterhin profitabel zu wachsen und 
langjhrige Kundenbeziehungen aufzubauen. Hierfr 
frdern wir die Marktmanagementfunktion in allen 
Landesgesellschaften, um die Manahmen unserer 
Geschftsbereiche zur Verstrkung ihrer Kunden-
und Marktorientierung zu untersttzen. 

Aufbauend auf Markt-und Kundenerkenntnissen 
versetzt unsere Marktmanagementfunktion uns in 
die Lage: 

 
ein ganzheitliches Bild unserer Kunden ber alle 
relevanten Kundeninteraktionen zu gewinnen, 
 
strategische Kundensegmente zu identifizieren, 
 
Produkt-, Dienstleistungs- und Vertriebsangebote 
zu entwickeln, 
 
die Kundenloyalitt zu frdern und 
 
die Markenfhrung nach Geschftszielen auszurichten. 
Wir betrachten Kundenorientierung als einen entscheidenden 
Erfolgsfaktor fr ein nachhaltig profitables 
Wachstum. Als ein Teil unserer Kundenorientierung 
setzen wir neben dem weltweit in unseren Unternehmenseinheiten 
etablierten Net Promoter Score (NPS) 
auch auf ein umfassendes Beschwerdemanagement. 
ber diese Instrumente sind wir immer fr unsere 
Kunden da, identifizieren deren Bedrfnisse, lernen 
von ihnen und knnen entsprechend handeln. 

Der NPS misst die Kundenloyalitt und zeigt auf, wie 
hoch die Weiterempfehlungsbereitschaft fr die 
Allianz ist. Wir nutzen ihn in doppelter Hinsicht: 

Zum einen messen wir jhrlich, wie hoch die Loyalitt 
unserer Kunden im Vergleich zu denen der Wettbewerber 
ist. 2010 haben wir dies in 57 Mrkten 
durchgefhrt. Fr unser Management steht die Erhhung 
unserer Kundenloyalitt an vorrangiger Stelle. 
Daher sind relative Verbesserungen des NPS Teil der 
Zielvereinbarungen und Managementvergtungen. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Zum anderen haben wir in 2010 systematisch in 40 
Tochtergesellschaften (die rund 90 Prozent der 
Bruttoprmie erwirtschaften) den NPS als ein global 
bergreifendes Kunden-Feedback-Instrument etabliert. 
Auf diese Weise konnten wir bei unseren Kunden 
ber eine Million Rckmeldungen aus den persnlichen 
Erfahrungen mit uns bei Verkaufsgesprchen 
oder Schadenregulierungen einholen. Diese Rckmeldungen 
werden mittels Anrufen bei den Kunden 
durch unsere Servicemitarbeiter erhoben. Der NPS 
dient als ein Instrument, um neue Bedrfnisse aufzuzeigen, 
notwendige Vernderungen zu initiieren, 
und ermglicht dadurch laufend bergreifende Verbesserungen. 


Wir nehmen die Meinungen und Beschwerden unserer 
Kunden sehr ernst und legen bei der Bearbeitung 
besonderen Wert auf die Einhaltung der global gltigen 
Qualittsstandards. Zu diesem Zweck mussten 
die Allianz Gesellschaften einen internen Zertifizierungsprozess 
durchlaufen, der sicherstellt, dass die 
erfolgreichsten Praktiken berall als Standard etabliert 
werden. Aufbauend auf diesen Erkenntnissen sind wir 
nun in der Lage, unsere Dienstleistungen, Prozesse 
und Produkte gem den Kundenanforderungen 
stetig zu verbessern. 

Fr die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Vertriebspartner 
setzen wir ebenfalls den NPS ein. Um 
ein besseres Bild von unseren Strken und mglichen 
Schwchen im Verkaufsprozess zu erhalten, fhren 
wir regelmig Testkufe durch (Mystery Shopping 
durch geschulte Testpersonen). 

Die Entwicklung und immer strkere Nutzung des 
NPS zeigen, dass unsere Manahmen erfolgreich 
sind: Seit Beginn unserer NPS-Messungen 2006 ist 
die Anzahl unserer Tochtergesellschaften mit hherer 
Kundenloyalitt gegenber dem Branchendurch-
schnitt deutlich gestiegen. 

Kunden nach Regionen/Lndern 
zum 31. Dezember 2010 (31. Dezember 2009) 

in % 


Italien: 7,6 (8,1) 

Anglo Markets: 6,5 (6,1) 
NAFTA Markets: 2,4 (2,6) Deutschland: 24,7 (26,1) 


brige German 
Growth 

Speaking 
Markets: 36,0 (35,7) 

Countries: 2,7 (2,8) 
Frankreich: 6,6 (6,9) 

briges Europa & 
Sdamerika: 13,5 (11,7) 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Unsere Mitarbeiter 


Unser Erfolg hngt mageblich davon ab, dass sich 
unsere Mitarbeiter mit auergewhnlichem Engagement 
und einem hohen Anspruch an die eigene 
Leistung fr unsere Kunden einsetzen. Um unsere 
Leistung konstant weiter zu steigern, setzen wir auf 
exzellente Fhrung, fortlaufende Talentfrderung und 
persnliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterschaft. 
Denn nur wenn wir das Potenzial unserer 
Mitarbeiter bestndig frdern, knnen wir unser 
wichtigstes Ziel erreichen: unseren Kunden ein zuverlssiger 
Partner zu sein. 

Mitarbeiter in Zahlen 

Zum 31. Dezember 2010 beschftigte die Allianz 
Gruppe 151 338 Mitarbeiter, 1,2 Prozent weniger als 
im Vorjahr. 2010 wurden weltweit 24 261 Mitarbeiter 
eingestellt. 

Mitarbeiter nach Lndern 

Stand 31. Dezember 2010 2009 

47 889 
18 127 
9 808 
8 434 
7 253 
6 914 
4 043 
3 633 
3 448 
3 258 
2 876 
2 560 
2 432 
2 143 
2 121 
2 041 
24 358 
151 338
Mitarbeiter nach Regionen/Lndern 
zum 31. Dezember 2010 

in %


Sdamerika: 2,6 
NAFTA: 7,0 
Asien-Pazifik 
& Afrika: 11,2 Deutschland: 31,6 

briges 
Europa: 47,6 

Neuausrichtung der Personalfunktion 

Wir richteten im Berichtsjahr das Personalwesen neu 
aus mit dem Ziel, die Entwicklung unserer Mitarbeiter 
weiter zu verbessern und die strategische Beratungsaufgabe 
dieses Bereichs auszubauen. Die Zustndigkeit 
im Vorstand wurde neu geordnet, die zentralen 
Personalabteilungen wurden zusammengefhrt, 
und es wurde ein Chief HR Officer mit gruppenbergreifender 
Zustndigkeit bestimmt. 

Der Fokus unserer Personalarbeit liegt auf: 

 Mitarbeiterengagement, 
 Vielfalt, 
 Talentmanagement, 
 Vergtung. 
Mitarbeiterengagement 

Das Engagement unserer Mitarbeiter ist ein entscheidender 
Wettbewerbsvorteil und soll kontinuierlich 
verbessert werden. Auf diesem Weg erreichten wir 
2010 ein wichtiges Zwischenergebnis: Erstmals wurde 
eine gruppenweit einheitliche Mitarbeiterbefragung 
durchgefhrt, die es erlaubte, die Ergebnisse einzelner 
Tochtergesellschaften miteinander zu vergleichen. 
Das war bisher nicht mglich gewesen, weil jede Einheit 
ihre Mitarbeiterbefragung eigenstndig durchgefhrt 
hatte. Nunmehr wurden weltweit rund 106 000 
Mitarbeiter aus 66 Gesellschaften eingeladen, die 
gleichen Fragen zu beantworten. Die Zustimmung 

DeutschlandFrankreichUSARusslandGrobritannienItalienAustralienSchweizSpaniensterreichBrasilienPolenSlowakeiChina (einschlielich Hongkong)
RumnienNiederlandebrigeTotal

 49 051 
18 489 
9 908 
8 311 
7 043 
6 961 
3 866 
3 984 
3 426 
3 194 
2 963 
2 589 
2 487 
2 225 
2 152 
2 102 
24 452 

153 203 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

zur Erhebung war mit einer Beteiligungsquote von 
69 Prozent hoch. Der Index fr das Mitarbeiterengagement1 
lag bei 31 Gesellschaften wieder ber 
70 Prozent. 

Die Mitarbeitermotivation geht  wie schon die Bewertungen 
von Kunden und Aktionren  in die Vorstandsvergtung 
ein und beeinflusst den variablen 
Gehaltsbestandteil des Topmanagements. Weitere 
Informationen finden sich im Vergtungsbericht auf 
den Seiten 35 bis 46 des Geschftsberichts 2010. 

Beschftigungsdauer nach Regionen zum 31. Dezember, 
2010 

in Anzahl von Jahren 

Deutschland NAFTA Sd-Asien-Mittlerer Allianz 
amerika Pazifik Osten Gruppe 
und Afrika 


11,2 11,2 
5,3 
6,36,8 
8,1 
14,1 
briges 
Europa 
Vielfalt 

Wir sind davon berzeugt, dass Vielfalt und Offenheit 
fr unterschiedliche Meinungen und Einstellungen 
die Grundlage fr unternehmerische Innovation und 
Kundennhe sind. Auerdem machen es die gesellschaftliche 
Alterung und der absehbare Fachkrftemangel 
erforderlich, das Mitarbeiterpotenzial insgesamt 
zu frdern und zu nutzen. 

1 
Der Index fr das Mitarbeiterengagement dient als wichtige Kennzahl der Mitarbeiterbefragung 
sowie als Indikator fr die Verhaltensnderungen der Menschen. 
Diese Verhaltensnderungen beeinflussen weitere Faktoren wie Kundenzufriedenheit, 
Produktivitt, Effizienz, Sicherheit, die wiederum Auswirkungen auf die 
Rentabilitt haben. 

Dabei setzen wir auf unsere Internationalitt und 
unsere grenzberschreitende Zusammenarbeit: In 
den zwei ManagementTopebenen 
arbeiten 43 Prozent 
Nichtdeutsche; betrachtet man das Topmanagement 
insgesamt, sind dort 39 Nationalitten vertreten. 
2010 koordinierten wir gruppenweit 531 lngerfristige 
Entsendungen von Mitarbeitern. 

Vielfalt zu strken bedeutet fr uns auch Frauenfrderung. 
Unser Ziel, dass unser Talentpool fr die 
Besetzung von Fhrungspositionen bis 2015 zu 30 
Prozent aus Frauen besteht, hatten wir bereits 2008 
formuliert. Im Berichtsjahr waren 15 Prozent der 
Fhrungspositionen unmittelbar unter dem Vorstand 
von Frauen besetzt; der Anteil der Frauen im mittleren 
Management belief sich auf 20 Prozent. Fasst 
man smtliche Fhrungsebenen2 der Allianz Gruppe 
zusammen, sind dort 32 Prozent der Positionen von 
Frauen besetzt. 2010 boten Allianz SE, Allianz Global 
Corporate Specialty, Allianz Global Investors, Euler 
Hermes und Allianz Frankreich MentoringProgramme 
fr Frauen an. 

Talent Management 

Unsere Unternehmenskultur steht fr Leistung und 
soll exzellente Mitarbeiter anziehen, die immer bereit 
sind, Hchstleistungen zu erbringen und sich weiterzuentwickeln. 
Unser weltumspannendes TalentManagementSystem 
verschafft uns einen berblick 
darber, welche Mitarbeiter mit Entwicklungspotenzial 
es in den Lndergesellschaften gibt, sodass wir die 
Nachfolgeplanung gruppenweit und international 
steuern knnen. 

2010 fhrten wir in 58 Lndern Career Development 
Conferences (CDC) durch, einen Kernbestandteil 
unseres Talent Management Prozesses. Auf diesen 
CDCs bewerteten wir anhand eines vorgegebenen 
Kompetenzkatalogs mehr als 3 000 Kandidaten aus 
70 Allianz Gesellschaften. Zustzlich zu den CDCs fr 
den Managementnachwuchs gab es 8 weitere CDCs, 
auf denen die Kandidaten fr die wichtigsten Fachfunktionen 
bewertet wurden. 

2 Bezieht sich auf Frauen in Fhrungspositionen im Vorstand sowie die drei Ebenen 
darunter (Bereichs, 
Abteilungsund 
Referatsleiter). 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Wir verfgen auch ber ein Strategic Workforce 
Planning, das sich mit der Mitarbeiterplanung fr die 
nchsten zehn Jahre befasst und den Expertennachwuchs 
fr Stellen mit strategischer Relevanz sicherstellen 
soll. Nach einer ersten 2009 durchgefhrten 
umfassenden Analyse der knftigen Personalentwicklung 
in Deutschland werteten wir im Berichtsjahr die 
entsprechenden Daten fr unsere Gesellschaften in 
Frankreich und Italien aus, ferner die Daten der global 
ttigen AGCS und jene unserer deutschen und franzsischen 
Vertretervertriebsnetze. In der Folge setzten 
wir spezielle, global ausgerichtete Entwicklungsprogramme 
fr Aktuare, Revisoren und Kommunikationsexperten 
in Gang, unsere ersten Fortund 
Weiterbildungsmanahmen 
fr Fachkrfte dieser Art. 

Insgesamt investierte die Allianz Gruppe im Berichtsjahr 
130 (147) Millionen Euro in Trainingsund 
Fortbildungsmanahmen; 
das sind im Schnitt 980 
(1 100) Euro je Mitarbeiter weltweit. Der Rckgang 
der Investitionen in individuelle Fortbildungen ist 
darauf zurckzufhren, dass verstrkt eLearningMglichkeiten 
angeboten wurden und insgesamt 
mehr Trainings intern abgehalten wurden. Unsere 
Fhrungskrfte und Potenzialkandidaten frdern und 
schulen wir durch das Allianz Management Institute 
(AMI); 6 692 von ihnen nahmen 2010 an einem AMIProgramm 
teil, 21 Prozent mehr als im Vorjahr. Im 
AMI sind seit 2010 auch die Programme der AMI 
OPEX Academy integriert, an denen 1 363 Mitarbeiter 
teilnahmen. 

Vergtung 

Die Vergtung fr Vorstnde der Allianz SE und Fhrungskrfte 
der Allianz Versicherungsgesellschaften 
wurde im Berichtsjahr noch konsequenter auf Nachhaltigkeit 
und Langfristigkeit ausgerichtet und dabei 
vereinheitlicht. Das neue, gruppenweit gltige Vergtungssystem 
2010 ist so angelegt, dass ein ausgewogenes 
Verhltnis zwischen den kurz, 
mittelund 
langfristigen Elementen der variablen Vergtung 
besteht. Dementsprechend wurde der DreiJahreBonus 
fr Topmanager mit operativer Verantwortung 
weiter ausgebaut, sodass dessen Anteil bei Vorstnden 

der Allianz SE von 11 auf 25 Prozent der Gesamtzielvergtung 
anstieg. Weitere Informationen dazu finden 
sich im Vergtungsbericht auf den Seiten 35 bis 46 
des Geschftsberichts 2010. 

Auch unterhalb des Vorstands legt die Allianz Gruppe 
Wert auf eine leistungsorientierte, ausgewogene 
Vergtung. Durch eine regelmige berprfung 
sowohl der einzelnen Vergtungskomponenten als 
auch der Gesamtvergtung stellen wir eine attraktive 
und wettbewerbsgerechte Entlohnung sicher. Leistungsanreize 
werden ber diverse, je nach Geschftsfeld 
und Markt unterschiedliche Komponenten der 
variablen Vergtung gesetzt. Fr die meisten Fhrungskrfte 
besteht die Vergtung im Wesentlichen 
aus drei Komponenten: der Grundvergtung, dem 
jhrlichen Bonus und einer Zuteilung von virtuellen 
Aktien, sogenannten Restricted Stock Units (RSU) im 
Rahmen des Plans Allianz Equity Incentive (AEI) . Am 
AEI, der Langfristvergtungskomponente, nehmen 
rund 800 Fhrungskrfte und besondere Leistungstrger 
teil. Je nach Rolle, Verantwortung und Marktgewohnheiten 
nehmen Mitarbeiter in aller Welt 
ebenfalls an jhrlichen BonusProgrammen 
teil; der 
Jahresbonus macht dabei typischerweise zwischen 
10 und 40 Prozent der Barvergtung aus. 

Auch 2010 bot die Allianz Gruppe wieder in vielen 
Mrkten ein attraktives Aktienkaufprogramm fr Mitarbeiter 
an, um die Belegschaft auch als Aktionre 
strker an das Unternehmen zu binden und das Bewusstsein 
fr Unternehmensstrategie und Geschftsergebnisse 
zu strken. Etwa 94 000 Mitarbeiter in 21 
Lndern waren zur Teilnahme an diesem Programm 
berechtigt. Rund 14 500 von ihnen nahmen die Kaufgelegenheit 
wahr. Ingesamt halten Mitarbeiter 1,1 
Prozent der Allianz Aktien und stellen 7,9 Prozent der 
Aktionre. 

Viele Mitarbeiter nehmen darber hinaus an Programmen 
der betrieblichen Altersversorgung, anderen 
Vorsorgeoder 
Versicherungsleistungen, flexiblen 
Entgeltlsungen und Arbeitszeitregelungen, sowie 
weiteren Sozialleistungsprogrammen teil, die in verschiedenen 
Lndern und Mrkten unterschiedlich 
ausfallen, aber mit den blichen Marktpraktiken hnlicher 
Unternehmen vergleichbar sind. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Die Summe aller Leistungen, welche die Allianz Gruppe 
2010 weltweit an ihre Mitarbeiter auszahlte, betrug 
8,3 (7,7) Milliarden Euro. Davon entfielen 2,0 Milliarden 
Euro oder etwa 24 Prozent auf leistungsbezogene 
(variable) Vergtungsanteile. Fr Sozialabgaben, 
Altersversorgung und sonstige Sozialleistungen wurden 
2,2 (2,2) Milliarden Euro aufgewandt. 

Auszeichnungen unserer Personalpolitik 

2010 wurden verschiedene Personalprojekte und 
initiativen 
der Allianz Gruppe ausgezeichnet: 

Auszeichnungen 2010 
Die Unternehmensberatung Potentialpark krte unser Internetportal 
Allianz.com/careers zur Besten Unternehmenskarriere-Website 
2010. 

Das Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft 
verlieh der Allianz Deutschland den InnoWard. 

Mondial Assistance UK wurde von Best Companies und der Sunday 
Times in die Spitzengruppe der Besten Arbeitgeber erhoben. 

Izabela Jarosz, Personaldirektorin von Mondial Assistance Polen, 
wurde von der polnischen Tageszeitung Rzeczypospolita als 
Top HR Manager ausgezeichnet. 

In einem von der Tageszeitung Akzia organisierten Ranking whlte die 
russische Karriereplattform Superjob unser Unternehmen ROSNO als 
Attraktivsten Arbeitgeber und einen der 50 Traum-Arbeitgeber 
fr Hochschulabsolventen aus. 

Das Personalmagazin 51job versammelte Allianz China Life unter 
die 100 besten Personalmanagement-Unternehmen und die 
100 besten Fortbildungs-Unternehmen. 

Mediacorp Canada Inc. ernannte Mondial Assistance Canada zu einem 
der Top 15 Arbeitgeber in der Waterloo-Region. 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 

Nachhaltige Entwicklung 

Whrend der letzten 120 Jahre hat die Allianz ein solides Fundament geschaffen, 
das uns in die Lage versetzt, effektiv auf vernderte Markt- und Rahmenbedingungen 
einzugehen. Indem wir weiterhin Nachhaltigkeit in unserem Geschft verankern, 
sichern wir unseren langfristigen Erfolg, auch und gerade dann, wenn der Wandel 
sich beschleunigt. 


Die Allianz konzentriert 
sich auf fnf globale 
Themenbereiche: 

1. Klimawandel 
2. Demografischer Wandel 
3. Digitalisierung 
4. Stabilitt der Finanzmrkte 
5. Zugang zu Finanz-
dienstleistungen 
Eine vollstndige Liste 
unserer umweltfreundlichen 
Lsungen findet 
sich im Internet 
unter Green Solutions 
Factsheet 

Die Allianz hat es sich zum Ziel gesetzt, gem den 
Grundstzen kologischer und sozialer Verantwortung 
sowie guter Corporate Governance langfristig 
Mehrwert zu schaffen. Indem wir konsequent globale, 
langfristige Themen vorantreiben, die mageblich fr 
unser Geschft sind, tragen wir zur Nachhaltigkeit 
unseres Erfolgs bei. Diese Themen sind: Klimawandel, 
demografischer Wandel, Digitalisierung, Finanzmarktstabilitt 
und Zugang zu grundlegenden Finanzdienstleistungen. 


Unsere Einheit Allianz4Good trgt die Verantwortung 
dafr, dass in allen Geschftsbereichen Nachhaltigkeit 
gefrdert und verstrkt bercksichtigt wird. Dafr 
arbeitet sie eng mit zentralen Abteilungen und unseren 
Tochtergesellschaften zusammen. Diese Vorgehensweise 
findet Eingang in unsere strategischen Grundstze 
einer nachhaltigen Entwicklung. Nachfolgend 
finden Sie unsere Erfolge im Berichtsjahr 2010. 

1. 
Verstrkter Schutz natrlicher 
Ressourcen in den internen Prozessen 
Wir erwarten von allen Mitarbeitern, dass sie die Umwelt 
so gut wie mglich schtzen. Wir berwachen 
und kontrollieren die Umweltauswirkungen der Allianz 
ber ein konzernweites Umweltmanagementsystem, 
das mehr als 80 Prozent unserer Mitarbeiter weltweit 
umfasst . 

CO2-Emissionen der Allianz Gruppe 

in Kilogramm pro Mitarbeiter 

3 837 
3 587 
3 231 
3 040 
2007 2008 2009 2012 
Zielwert 

Seit 2010 gibt es einen Group Environmental Officer. 
Seine Aufgabe ist es, die Strategie zur Verringerung 
des Kohlendioxidausstoes fr die gesamte Gruppe 
weiter zu entwickeln und die Manahmen zur Reduzierung 
der CO2-Emissionen der Tochterunternehmen 
zu lenken. Auerdem haben wir neue Gruppenrichtlinien 
fr Geschftsreisen und das Drucken von 
Dokumenten eingefhrt, die unsere Umweltschutz-
ziele zustzlich untersttzen. 

2. 
Zunehmend nachhaltiges Geschft 
durch ein wachsendes Produkt- und 
Dienstleistungsportfolio 
Wir entwickeln neue Produkte und Dienstleistungen, 
die unseren Kunden dabei helfen, die Auswirkungen 
des Klimawandels zu mindern oder ihre eigene Umwelteinwirkung 
einzudmmen. 2010 erhhte sich die 
Anzahl der von der Allianz angebotenen umweltbezogenen 
Produkte und Dienstleistungen von 50 auf 
ber 70. Auerdem nutzen inzwischen mehr als 4 
(3,8) Millionen Kunden in acht Lndern Asiens, Afrikas 
und Sdamerikas eine Vielzahl unserer Mikrofinanzprodukte. 
Die Produktpalette stellt jedoch nur eine 
Komponente unserer Strategie dar. Ebenso wichtig ist 
uns die Frderung finanzieller Allgemeinbildung und 
Unabhngigkeit. 

Darber hinaus erweiterten wir unser Portfolio erneuerbarer 
Energien durch zustzliche Investitionen in 
europische Solarenergieprojekte. Bis Ende 2010 
hatte die Allianz mehr als 1 Milliarde Euro in 30 Wind-
und Solarparks investiert. Unser Ziel ist es, diesen 
Investitionswert um weitere 0,5 Milliarden Euro bis 
Ende 2012 zu erhhen. ber Allianz Global Investors, 
unsere Asset-Management-Einheit, verwalten wir 
zustzlich zahlreiche nachhaltige und sozial verantwortliche 
Anlagen (Sustainable and Responsible 


Geschftsbericht Allianz Gruppe 2010  Zusatzinformationen 

Ungeprft 


Weitere Informationen 
ber unsere Mitarbeiter-
Kennzahlen finden Sie 
unter www.allianz.com/ 
geschaeftsbericht 

Investments, SRI), und zwar in smtlichen wesentlichen 
Anlageklassen. Das verwaltete Vermgen, das auf 
SRI-Investitionen entfllt, belief sich zum Jahresultimo 
2010 auf 3,1 Milliarden Euro im Vergleich zu 4,8 Milliarden 
Euro im Vorjahr. Dieser Rckgang war auf 
Mittelabflsse Dritter im Rentengeschft zurckzufhren, 
insbesondere Geldmarktfonds, bedingt durch 
das niedrige Zinsniveau. 

3. 
Festigung der langfristigen und 
wechselseitig frderlichen Partnerschaft 
mit unseren Stakeholdern 
Wir wollen dazu beitragen, dass soziale Herausforderungen 
in den Gemeinden, in denen wir arbeiten, 
effektiv gemeistert werden, und tun dies durch systematische 
Zusammenarbeit mit strategischen Partnern. 
2010 kooperierten die Allianz und ihre Partner 
mit dem Bildungssektor und der Politik, um eine 
unabhngige Initiative zu grnden, die Schler an 
Finanzthemen heranfhrt. Gegenwrtig wird das 
Projekt My Finance Coach in Deutschland erprobt; 
670 unserer Mitarbeiter erklrten sich 2010 dazu 
bereit mitzuwirken. Insgesamt erreichten sie bundesweit 
7 770 Schler an 90 Schulen. 

My Finance Coach Kennzahlen 

2010 2011 
Geplant Istwert Planwert 

Sozial engagierte Mitarbeiter 
(mindestens 1 Unterrichtsbesuch) 

800 
Teilnehmende Schler 

53 000 
im Unterricht 

15 000 
Lehrtraining und auerschulische 
Aktivitten1 

38 000 

300 670 
3 750 7 770 
3 750 7 770 
  
Darber hinaus untersttzen und frdern wir das 
soziale Engagement unserer Mitarbeiter ebenso wie 
die Nutzung der Expertise und der Kompetenzen des 
Unternehmens zum Vorteil der Gesellschaft. Eine der 
entsprechenden Initiativen ist Social OPEX. Dabei 
wenden geschulte Allianz Mitarbeiter Geschftsoptimierungsinstrumente 
in sozialen Organisationen an, 
um ihnen dabei zu helfen, ihre Auswirkung auf die 
Gesellschaft zu verstrken. 2010 untersttzten unsere 
Mitarbeiter ber Social OPEX 11 soziale Organisationen. 


1 Weitere Module werden 2011 eingefhrt. 

Social OPEX Kennzahlen 

20092 2010 2011 
Istwert Istwert Planwert 

Sozial engagierte Mitarbeiter 8 40 

Teilnehmende soziale 
Organisationen 3 18 

Sozial engagierte 
operative Einheiten 5 13 

21 
11 
10 
4. 
Streben nach Transparenz unserer 
Nachhaltigkeitsperformance erneut 
ausgezeichnet 
2010 wurde unser Bemhen, eine transparente 
Allianz Nachhaltigkeitsleistung vorzulegen, erneut 
mehrfach ausgezeichnet. 

 
Dow Jones Sustainability Index: Wir sind in diesem 
Index seit 2000 vertreten und wurden 2010 zum 
fnften Mal in Folge als bester Erstversicherer ausgezeichnet. 
 
Carbon Disclosure Project: Die Allianz ist Grndungsmitglied 
und Teil des Carbon Disclosure 
Leadership Index Deutschland 2010. 
 
FTSE4Good: Wir gehren zu den Unternehmen, 
die am lngsten in diesem Index gefhrt werden, 
nmlich seit 2001. 
 
Goldman Sachs GS Sustain: Die Allianz zhlt zu den 
drei als fhrend in Bezug auf Nachhaltigkeit gewrdigten 
Versicherungsunternehmen, eine ganz 
besondere Auszeichnung insofern, als hier sowohl 
finanzielle als auch nichtfinanzielle Gesichtspunkte 
bewertet wurden. 
Ein detaillierter Bericht ber unsere Leistungen 2010 
in Bezug auf nachhaltige Entwicklung ist ab Mai 2011 
im Internet unter www.allianz.com/nachhaltigkeit 
verfgbar. 

2 Vorfhrjahr 


